Часті запитання

Початок роботи:

• Як користуватися sendspace?

  sendspace має безліч чудових функцій. Ми створили покрокову інструкцію, щоб допомогти вам користуватися нашим сайтом. Вона у форматі PDF. Завантажити керівництво для безкоштовних користувачів.

• Чи потрібно мені реєструватися?

  Вам не потрібно реєструватися для використання sendspace. Однак реєстрація безкоштовна, і ви отримуєте додаткові функції, які дозволяють контролювати та редагувати ваші файли. Ви також можете відновити посилання для завантаження та видалити файли. Вам також потрібно зареєструватися для використання інструменту Wizard. Тому ми рекомендуємо всім нашим користувачам зареєструватися.

• Чи потрібно вказувати адресу електронної пошти?

  Ні, вам не потрібно надавати нам адресу електронної пошти ні для себе, ні для одержувача файлу. Однак ця опція доступна і може бути дуже корисною. Ви автоматично отримаєте підтвердження завантаження, а одержувачу буде надіслано посилання для завантаження. Зареєстровані користувачі навіть можуть створювати групи електронної пошти для надсилання посилань. Ми ненавидимо спам і ніколи не дозволимо третім особам отримати доступ до вашої електронної адреси.

• Чому я не отримую електронних листів від sendspace?

  Ми не розсилаємо спам або небажану масову комерційну електронну пошту. Ми не передаємо вашу особисту інформацію, таку як адреса електронної пошти, іншим сторонам. Однак деякі безкоштовні поштові служби фільтрують наші листи. Тому ми рекомендуємо НЕ реєструватися в сервісах sendspace, використовуючи наступні поштові служби: Hotmail та MSN:: Якщо ви не отримуєте пошту від нас, причиною, швидше за все, є фільтр небажаної пошти, який повинен блокувати спам. На жаль, він також блокує деякі запитувані листи, включаючи наші. Ви, ймовірно, знайдете пропущені листи або в папці «Небажана пошта», або в папці «Кошик». Ви можете вимкнути фільтр небажаної пошти або додати нас до списку безпечних відправників. Для цього увійдіть до свого облікового запису Hotmail, виберіть «Параметри», потім «Список безпечних відправників». За додатковою допомогою зверніться до Hotmail. Yahoo: Якщо ви користуєтеся Yahoo Mail, перевірте папку «Масова пошта». Якщо ви знайдете там наше повідомлення, відкрийте його та натисніть «Надіслати на розгляд Yahoo!», щоб повідомити їм, що листи від sendspace не є спамом. Якщо вам не потрібна папка «Масова пошта», перейдіть до «Налаштування пошти». За додатковою допомогою зверніться до Yahoo.

• Чи можу я використовувати браузер AOL із sendspace?

  Деякі користувачі мають труднощі з використанням усіх функцій sendspace, коли вони використовують браузер AOL. Браузер AOL — це спеціальна версія Microsoft Internet Explorer від AOL, і деякі вебсайти не завжди правильно працюють або відображаються через спосіб стиснення графіки AOL. Один із способів вирішити це — вимкнути стиснення графіки. Деякі користувачі повідомляли про інші проблеми з цим браузером. Тому ми рекомендуємо використовувати більш стабільний браузер, такий як Google Chrome або FireFox, коли ви відвідуєте sendspace.

• Як sendspace Lite™ може бути безкоштовним?

  sendspace Lite™ покладається на рекламу для підтримки цього безкоштовного сервісу. Надання серверного дискового простору та пропускної здатності є дорогим. Ми покладаємося на рекламодавців для підтримки безкоштовного сервісу.

• Чи плануєте ви почати стягувати плату за цю послугу?

  sendspace Lite™ завжди буде безкоштовним. Цей сервіс підтримується рекламою.

• Як довго файл залишається доступним?

  Ми не видаляємо активні файли. Ми зберігатимемо файл необмежений час, поки він не стане неактивним, у випадку завантажувачів sendspace Lite™, якщо вони не придбали пропускну здатність для цього файлу. Файл стає неактивним, якщо його не було завантажено хоча б один раз протягом 30 днів. Для учасників Преміум обліковий запис™ ваш файл не буде видалено, навіть якщо він неактивний.

• Що таке Преміум обліковий запис™?

  Преміум обліковий запис™ — це термін для позначення розширених типів облікових записів sendspace, таких як sendspace Pro™ або sendspace Бізнес™. Ми часто називаємо різних користувачів Преміум обліковий запис™ також Pro-користувачами. Преміум обліковий запис™ — це наш преміальний сервіс, який дозволяє розповсюджувати ваші файли найпростішим та найекономнішим способом. Усі преміальні файли доступні з гарантованою доставкою на максимальній доступній швидкості. Адміністратори Преміум обліковий запис™ оплачують пропускну здатність, використану для завантаження їхніх файлів. Файли можуть бути безпосередньо доступні (через пряме посилання), що забезпечує безперешкодну інтеграцію у ваш вебсайт. Користувач Преміум обліковий запис™ має набагато більше переваг, ніж обмежений власник облікового запису sendspace Lite™. Перегляньте сторінку Ознайомтеся з нашими Преміум плани для порівняння.

• Що таке sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ призначений для обміну великими файлами з прямими посиланнями на повній швидкості. Ви можете завантажувати файли розміром до 10ГБ (залежно від рівня, який ви придбали). Реклама ніколи не показується. Ваші одержувачі отримують миттєвий доступ у будь-який час та з будь-якого місця.

• Що таке sendspace Бізнес™?

  sendspace Бізнес™ розроблений, щоб мати всі можливості та переваги облікового запису sendspace Pro™, розподілені між робочою групою з кількох користувачів.

• Якщо мене не влаштує послуга, чи можу я отримати повернення коштів?

  sendspace старанно працює, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Ми також маємо Політика скасування протягом 30 днів, тому ви можете купувати з упевненістю.

• Чи можу я створити й поділитися онлайн-папкою з файлами?

  Так, усі зареєстровані користувачі можуть створювати папки для організації завантажених файлів. Це робиться в «Мої файли», пункті меню в «Мій sendspace». За замовчуванням кожна папка є приватною, але в «Параметрах папки» ви можете змінити її на «Спільну», і для вас буде створено URL-адресу папки, щоб поділитися з іншими. Ця проста у використанні опція ідеально підходить для упорядкування та розповсюдження наборів файлів. Зверніть увагу: неможливо завантажити папки з вашого комп'ютера як одне завантаження — ви створюєте папку онлайн і завантажуєте файли до неї.

• Що станеться з моїми файлами, якщо я видалю папку?

  Якщо ви вирішите видалити папку, ваші файли не видаляються відразу. Ви можете перемістити їх до папки за замовчуванням, де їх можна далі вибрати та видалити як зазвичай. Інший варіант — видалити і папку, і файли, що в ній містяться.

• Що таке sendspace DropBox?

  DropBox від sendspace — це спеціальний засіб завантаження, куди файли можуть бути надіслані вам (будь-ким, хто не має облікового запису в sendspace або ззовні sendspace). Усі файли, завантажені через DropBox sendspace, потрапляють безпосередньо до обраної вами папки. Це як мати власну віртуальну поштову скриньку для великих файлів! Ви розміщуєте невеликий код віджета DropBox на своїх вебсторінках, і люди можуть завантажувати файли безпосередньо з вашого вебсайту до вашого облікового запису. Завантажувачу не надається посилання на файл. У вас є можливість отримувати електронний лист щоразу, коли ваш DropBox використовується. Якщо папка приватна, ви отримуєте файл для використання на свій розсуд. Якщо папка спільна, усі, хто знає адресу спільної папки, побачать завантажений файл і зможуть його завантажити. Цей сервіс доступний для учасників Преміум обліковий запис™ і створюється/редагується через Mysendspace.

• Чи можу я налаштувати свій sendspace DropBox?

  Так, ви можете змінити кольори, що використовуються в DropBox, щоб вони гармоніювали з вашим сайтом. Ми надаємо кілька палітр на вибір, або ви можете створити власну палітру. Ми зберігаємо інформацію, тому код на ваших сторінках не змінюється, коли ви вносите зміни. Це значно полегшує налаштування вашого DropBox sendspace без необхідності змінювати код вебсторінки кожного разу.

• Які обмеження діють для мого sendspace DropBox?

  DropBox sendspace прив'язаний до вашого облікового запису. Застосовуються ті самі обмеження розміру залежно від типу вашого облікового запису. Пам'ятайте, на відміну від інших сервісів, ми не враховуємо пропускну здатність завантаження. Користувачі можуть завантажувати будь-який тип файлів, якщо вони відповідають нашим умовам використання.

• Що таке сторінка sendspace DropBox?

  Сторінка DropBox sendspace — це спеціальний засіб завантаження, куди файли можуть бути надіслані вам. Усі файли, завантажені через сторінку DropBox sendspace, потрапляють безпосередньо до обраної вами папки. На відміну від звичайного DropBox, sendspace розміщує вебсторінку для вас. Це корисно, якщо у вас немає власного вебсайту, але ви все одно хочете використовувати наш сервіс DropBox для отримання файлів. Цей сервіс доступний для адміністраторів Преміум обліковий запис™ і створюється/редагується через Mysendspace.

• Чи можу я налаштувати свою сторінку sendspace DropBox?

  Учасники Преміум обліковий запис™ можуть додати свій власний логотип у верхній частині сторінки та навіть додати гіперпосилання на свій сайт. Текст привітання за замовчуванням може бути замінений більш відповідною інформацією. Ви також можете змінити текст за замовчуванням, який відображається після завершення завантаження. Для створення повністю налаштованої сторінки ми рекомендуємо звичайний DropBox, інтегрований у ваш існуючий сайт.

• Які обмеження діють для моєї сторінки sendspace DropBox?

  Сторінка DropBox sendspace прив'язана до вашого облікового запису. Застосовуються ті самі обмеження розміру залежно від типу вашого облікового запису. Ми не враховуємо пропускну здатність завантаження. Користувачі можуть завантажувати будь-який тип файлів, якщо вони відповідають нашим умовам використання.

• Чи можу я використовувати sendspace без реклами?

  Так, звичайно! sendspace Lite™ повністю підтримується рекламою, але учасники Преміум обліковий запис™ також можуть використовувати потужність sendspace з користувацькими сторінками, без реклами або з прямим посиланням на файл без сторінки. Безкоштовні користувачі все ще можуть придбати пропускну здатність для кожного завантаженого файлу та перетворити URL-адреси завантаження на прямі посилання!

• Скільки разів я можу користуватися sendspace?

  Ви можете використовувати sendspace скільки завгодно разів. Ми обмежуємо користувачів sendspace Lite™ максимумом 1.5ГБ завантажень на день. Користувачі Преміум обліковий запис™ не мають щоденного обмеження.

• Як повідомити про порушення умов використання?

  We take abuse of our service seriously. If you wish to report a copyright infringement, we need you to send us a proper notification. All notices should comply with the notification requirements of the DMCA. You MUST provide the following information:

  
  

  1. Identify yourself as either:
     1. The owner of a copyrighted work(s), or A person "authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.
     Identify the copyrighted work claimed to have been infringed Identify the material that is claimed to be infringing or to be the subject of the infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled as well as information reasonably sufficient to permit sendspace to locate the material Provide contact information that is reasonably sufficient to permit the service provider to contact the complaining party, such as an address, telephone number, and, if available, a valid electronic mail address State that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agents, or the law. State that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that the complaining party is authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.

  For more details on the information required for valid notification, see 17 U.S.C. 512(c)(3).

  You should be aware that, under the DMCA, claimants who make misrepresentations concerning copyright infringement may be liable for damages incurred as a result of the removal or blocking of the material, court costs, and attorneys fees.

• Чи можу я розмістити посилання на sendspace на своєму сайті?

  Так, звичайно. Ви можете допомогти нам підтримувати наш безкоштовний сервіс, просуваючи sendspace. Розмістіть просте текстове посилання на нас або використайте одну з доступних кнопок — детальніше.

Питання про завантаження:

• Який максимальний розмір файлу?

  Безкоштовні користувачі можуть завантажувати великі файли розміром до 300МБ кожен. Якщо ви хочете надіслати файли, що перевищують 300МБ, ви можете це зробити, якщо ви є учасником Преміум обліковий запис™, де обмеження становить до 10ГБ залежно від оплаченого рівня.

• Чи можу я дати пряме посилання на свій файл?

  Так. Ваше посилання для завантаження файлу зазвичай відкриває сторінку завантаження. Але придбайте пропускну здатність для завантаження вашого файлу, і ми змінимо посилання на пряме завантаження. Це означає, що немає сторінки завантаження, і ваші файли можуть бути завантажені безпосередньо без реклами або будь-яких обмежень для безкоштовних користувачів. Ваш файл завжди доступний. Ви можете контролювати активність пропускної здатності в «Мої файли» в Mysendspace та придбати додаткову пропускну здатність за потребою.

• Чи завжди доступні файли з прямими посиланнями?

  Так. Якщо ви перейшли на пряме посилання для свого файлу, файл можна завантажити без реклами і він завжди буде доступний для завантаження. Хоча одержувачі є безкоштовними користувачами, вони жодним чином не обмежені.

• Чи є обмеження на тип файлу, який я завантажую?

  Ми лише запобігаємо завантаженню файлів із розширеннями, які зазвичай використовують комп'ютерні віруси. В іншому ви можете завантажувати будь-який тип файлу. Якщо розмір файлу менший за обмеження (300МБ — розділені файли дозволені) і він відповідає нашим умовам використання, ви можете його передати.

• Чи є обмеження на вміст моїх файлів?

  Так. Ви повинні погодитися з нашими Умови використання перед завантаженням файлу. sendspace може використовуватися лише в законних цілях. Передача, розповсюдження або зберігання будь-якого матеріалу з порушенням будь-якого чинного закону або нормативного акту заборонено. sendspace повністю співпрацюватиме з будь-яким кримінальним розслідуванням. sendspace може залучити правоохоронні органи та співпрацювати з ними, якщо є підозра на кримінальне правопорушення.

• Чи можу я розділити свій файл?

  Так, ви можете це зробити. Ця функція може полегшити завантаження та скачування надвеликих файлів. Деякі користувачі мають труднощі із завантаженням та скачуванням надвеликих файлів, тому розділення може бути дуже корисним.

• Як розділити мої файли?

  Ми рекомендуємо використовувати програму-архіватор, таку як WinZip, 7-zip або WinRAR. Наступна інформація стосується WinZip. Якщо ви використовуєте іншу програму, зверніться до її файлів довідки. Щоб розділити Zip-файл на менші частини:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300МБ each. Click OK to create the split Zip file.

• Як об'єднати розділені файли?

  Якщо файл було розділено за допомогою програми-архіватора, відкрийте файл із розширенням .zip. Переконайтеся, що всі частини знаходяться в одному місці або папці. Не намагайтеся відкрити жоден із файлів із нумерованими розширеннями. Після відкриття розділеного Zip-файлу ви можете працювати з ним так само, як зі звичайним Zip-файлом. Якщо у вас виникли труднощі, ми рекомендуємо використовувати WinZip. Якщо файл було розділено за допомогою іншого формату стиснення, такого як RAR, 7z тощо, зверніться до файлів довідки відповідної програми.

• Чи можу я додати пароль для захисту моїх файлів?

  Так. Учасники Преміум обліковий запис™ мають можливість додати пароль для захисту своїх файлів. Це можна зробити під час завантаження або пізніше через функцію редагування файлів у «Мій sendspace». Ви можете додати буквено-цифровий код до 10 символів. Ця опція недоступна для безкоштовних користувачів, але архіви файлів все ще можна захистити паролем за допомогою програм-архіваторів, таких як WinZip.

• Чи можу я завантажити папку з мого комп'ютера?

  Веббраузери не дозволяють вибрати папку для завантаження. Однак ви можете вибрати або перетягнути кілька файлів для послідовного завантаження. Інший спосіб — створити єдиний архів, наприклад zip-файл, із вмісту вашої папки перед завантаженням.

• Що таке віддалене завантаження?

  Цей сервіс доступний для учасників Преміум обліковий запис™. Якщо ваш файл вже розміщений десь в Інтернеті, ми можемо отримати його для вас і додати до вашого облікового запису. Все, що нам потрібно, — це HTTP або FTP посилання на файл, і він буде отриманий.

• Хто може видалити файл?

  Файл може бути видалений лише власником облікового запису та sendspace. Після завантаження файлу вам буде надано спеціальне посилання для видалення файлу. Якщо ви обрали підтвердження електронною поштою, посилання для видалення буде включено в цей лист. Зареєстровані користувачі можуть редагувати деталі та видаляти свої файли на сторінці «Мої файли».

• Я втратив посилання для видалення файлу. Що мені робити?

  Зареєстровані та авторизовані користувачі можуть видаляти файли у своєму обліковому записі, перейшовши до «Мій обліковий запис/Мої файли». Ми не можемо підтвердити, що ви є завантажувачем, якщо ви не були зареєстровані і більше не маєте посилання для видалення. Тому файл буде автоматично видалено через 30 днів після останнього завантаження.

• Чи можу я встановити власні ліміти завантаження?

  Так. Преміум-учасники sendspace можуть обмежити кількість завантажень своїх файлів або встановити, щоб файл став недоступним через певний час. Це адмініструється в «Мої файли» в MySendspace.

• Чи можу я використовувати sendspace як безпечний сервіс резервного копіювання файлів?

  Ви можете завантажувати будь-який тип файлу для будь-якої мети, якщо він відповідає нашим умовам використання. Однак користувачам не слід використовувати sendspace для зберігання унікальних копій файлів, які неможливо замінити.

• Чому швидкість мого завантаження така низька?

  Ми дозволяємо завантаження без обмежень швидкості. Однак, якщо ви підключені через типове широкосмугове з'єднання, ви повинні отримати приблизно 500 КБ-5 МБ на секунду для швидкості завантаження. Це залежить від вашого широкосмугового з'єднання і жодним чином не пов'язано з sendspace або нашими серверами. Користувачі Преміум обліковий запис™ мають можливість додатково обмежити швидкість завантаження.

Питання про завантаження:

• Як швидко я можу завантажити файл?

  Фактична швидкість завантаження залежить від типу вашого підключення до Інтернету. Якщо ви хочете завантажувати без обмежень швидкості від sendspace, приєднуйтесь до Преміум обліковий запис™. Безкоштовні користувачі можуть завантажувати на нашій базовій швидкості. Також можливо завантажувати більше одного файлу одночасно, якщо у вас є обліковий запис Преміум обліковий запис™.

• Чи можу я відновити перерване завантаження?

  Ця функція недоступна для безкоштовних користувачів. Ви можете відновити перервані завантаження, якщо у вас є обліковий запис Преміум обліковий запис™, використовуючи браузер або програмне забезпечення, яке це підтримує, наприклад інструмент Wizard.

• Я втратив посилання для завантаження. Що мені робити?

  Ми не можемо надати цю інформацію. Якщо ви є одержувачем, попросіть відправника надати її вам. Якщо ви є незареєстрованим відправником, вам потрібно буде завантажити файл знову.

• Файл захищений паролем — як мені його завантажити?

  Якщо завантажувач вирішив додати пароль безпеки для захисту своїх файлів, вам потрібно буде ввести пароль перед завантаженням. Якщо ви не знаєте пароль, вам потрібно зв'язатися із завантажувачем. НЕ звертайтеся до sendspace з проханням надати інформацію про пароль.

• Чи можу я шукати файли на sendspace?

  Ні. Завантажувач визначає, хто має доступ до його файлів. З причин авторського права та конфіденційності ми не можемо надавати посилання або функцію пошуку.

• Чому я не можу завантажити файл з sendspace?

  Якщо ви не можете завантажити файл, буде вказано причину. Можливі причини включають:

  1. The free service is at full capacity (remedy: try again later or join Преміум обліковий запис™ for guaranteed instant downloads). Exceeded daily download limit (remedy: try again tomorrow or join Преміум обліковий запис™ to download). More than one download in progress (remedy: wait until your current download is completed or join Преміум обліковий запис™ to enjoy simultaneous downloads). If you see some of these messages even though you are not downloading or have not reached a daily limit, it could be that you are using a shared IP or a Proxy. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers. Перевірити ваше з'єднання. If you are connected in this way, you will need to join Преміум обліковий запис™ to use our service.

• Чи безпечно завантажувати файл?

  Завжди рекомендується сканувати будь-який завантажений файл на віруси, трояни, черв'яки тощо. Якщо ви не впевнені, попросіть відправника надати більше деталей.

• Скільки разів файл може бути завантажений?

  На відміну від деяких інших сайтів для передачі файлів, ваш файл може бути завантажений необмежену кількість разів. Якщо ви використовуєте оновлене пряме посилання на файл, файл завжди буде доступний для миттєвого завантаження.

• Я використовую спільну IP-адресу або проксі — чи можу я завантажувати?

  Вам може знадобитися бути учасником Преміум обліковий запис™, якщо ви використовуєте спільну IP-адресу або підключені через проксі. Перевірити ваше з'єднання. Проксі-сервер або спільна IP-адреса дозволяє багатьом комп'ютерам у мережі використовувати одне IP-підключення до Інтернету.