Първи стъпки:

• Какво е Премиум акаунт™?

  Премиум акаунт™ е термин за обозначаване на разширените типове акаунти в sendspace, като sendspace Про™ или sendspace Бизнес™. Премиум акаунт™ е нашата премиум услуга, позволяваща разпространение на вашите файлове по най-лесния начин. Потребител на Премиум акаунт™ има много повече предимства от ограничения притежател на акаунт sendspace Лайт™. Вижте нашите Премиум планове страница за сравнение.

• Какво е sendspace Про™?

  sendspace Про™ е проектиран за споделяне на големите ви файлове с директни връзки при пълна скорост. Можете да качвате файлове до 10GB. Реклами никога не се показват.

• Какво е sendspace Бизнес™?

  sendspace Бизнес™ е проектиран да има всички възможности на sendspace Про™ акаунт, разпределени в работна група от няколко потребители.

• What happens if my Премиум акаунт™ bandwidth expires?

  You can monitor your Премиум акаунт™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Премиум акаунт™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Премиум акаунт™ ad-free?

  Премиум акаунт™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Мога ли да създам и споделя онлайн папка с файлове?

  Да, всички регистрирани потребители могат да създават папки за организиране на качените файлове. Това се прави в Моите файлове, опция от менюто в Мояsendspace.

• Какво се случва с файловете ми, когато изтрия папка?

  Ако решите да изтриете папка, вашите файлове не се изтриват веднага. Можете да ги преместите в папката по подразбиране. Другата опция е да унищожите и папката, и файловете в нея.

• Какво е sendspace DropBox?

  sendspace DropBox е специално средство за качване, чрез което всеки може да ви изпраща файлове. Всички файлове отиват директно в папка, която изберете. Тази услуга е достъпна за членовете на Премиум акаунт™.

• Мога ли да персонализирам своя sendspace DropBox?

  Да, можете да промените цветовете, използвани в DropBox, за да се слее с вашия сайт. Това улеснява персонализирането на вашия sendspace DropBox.

• Какви ограничения важат за моя sendspace DropBox?

  sendspace DropBox е свързан с вашия акаунт. Важат същите ограничения за размер. Не отчитаме честотната лента при качване.

• Какво е sendspace DropBox страница?

  sendspace DropBox страница е специално средство за качване. За разлика от обикновения DropBox, sendspace хоства уеб страницата вместо вас. Тази услуга е достъпна за администраторите на Премиум акаунт™.

• Мога ли да персонализирам своята sendspace DropBox страница?

  Членовете на Премиум акаунт™ могат да добавят собствено лого в горната част на страницата и дори да добавят хипервръзка към своя сайт.

• Какви ограничения важат за моята sendspace DropBox страница?

  sendspace DropBox страницата е свързана с вашия акаунт. Важат същите ограничения за размер. Не отчитаме честотната лента при качване.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Премиум акаунт™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Въпроси за качване:

• What is the file size limit for Премиум акаунт™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Има ли ограничения за съдържанието на файловете ми?

  Да. Трябва да се съгласите с нашите Условия за ползване преди качване. sendspace може да се използва само за законни цели. sendspace ще сътрудничи изцяло с правоприлагащите органи, ако се подозира криминално нарушение.

• Мога ли да разделя файла си?

  Да, можете. Разделянето може да улесни качването и изтеглянето на изключително големи файлове.

• Как да разделя файловете си?

  Препоръчваме ви да използвате програма за архивиране като WinZip, 7-zip или WinRAR. За да разделите Zip файл на по-малки части:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• Как да обединя разделените файлове?

  Ако файлът е бил разделен с програма за архивиране, отворете файла с разширение .zip. Уверете се, че всички части са в една и съща папка. Ако имате затруднения, препоръчваме WinZip.

• Мога ли да добавя парола за защита на файловете си?

  Да. Членовете на Премиум акаунт™ могат да добавят парола за защита на файловете си чрез функцията за редактиране на файлове в Моят sendspace.

• Мога ли да кача папка от компютъра си?

  Уеб браузърите не ви позволяват да изберете папка за качване. Можете да изберете или плъзнете няколко файла, или да създадете един архив преди качване.

• Какво е отдалечено качване?

  Тази услуга е достъпна за членовете на Премиум акаунт™. Ако вашият файл вече е хостван в интернет, можем да го изтеглим вместо вас.

• Is my Премиум акаунт™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Премиум акаунт™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Кой може да изтрие файла?

  Файлът може да бъде изтрит само от притежателя на акаунта и sendspace. След качване ще получите специална връзка за изтриване.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Премиум акаунт™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Премиум акаунт™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Премиум акаунт™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Премиум акаунт™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Мога ли да задам собствени лимити за изтегляне?

  Да. Премиум членовете на sendspace могат да ограничат броя на изтеглянията или да зададат времево ограничение. Това се администрира в Моите файлове.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Защо скоростта на качването ми е толкова бавна?

  Позволяваме качване без ограничения на скоростта. Скоростта на качване зависи от вашата широколентова връзка. Потребителите на Премиум акаунт™ могат допълнително да ограничат скоростта на качване.

Въпроси за изтегляне:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Премиум акаунт™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Премиум акаунт™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Премиум акаунт™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Премиум акаунт™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.