Začínáme:

• Co je Prémiový účet™?

  Prémiový účet™ je označení pro pokročilé typy účtů sendspace, jako je sendspace Pro™ nebo sendspace Business™. Prémiový účet™ je naše prémiová služba, která umožňuje distribuci vašich souborů nejsnazším a nejúspornějším způsobem. Všechny prémiové soubory jsou dostupné se zaručeným doručením při maximální rychlosti. Uživatel Prémiový účet™ má mnohem více výhod než držitel omezeného účtu sendspace Lite™. Na stránce Podívejte se na naše Prémiové plány najdete srovnání.

• Co je sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ je navržen pro sdílení vašich velkých souborů s přímými odkazy při plné rychlosti. Můžete nahrávat soubory až do velikosti 10GB. Reklamy se nikdy nezobrazují. Vaši příjemci získají okamžitý přístup kdykoli a odkudkoli.

• Co je sendspace Business™?

  sendspace Business™ je navržen tak, aby měl všechny schopnosti a výhody účtu sendspace Pro™ rozšířené na pracovní skupinu několika uživatelů.

• What happens if my Prémiový účet™ bandwidth expires?

  You can monitor your Prémiový účet™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Prémiový účet™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Prémiový účet™ ad-free?

  Prémiový účet™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Mohu vytvořit a sdílet online složku se soubory?

  Ano, všichni registrovaní uživatelé mohou vytvářet složky pro organizaci svých nahraných souborů. To se provádí v Mých souborech, což je volba v menu Můj sendspace. Ve výchozím nastavení je každá složka soukromá, ale v Možnostech složky ji můžete změnit na Sdílenou a bude pro vás vytvořena URL složky, kterou můžete dát ostatním.

• Co se stane s mými soubory, když smažu složku?

  Pokud se rozhodnete smazat složku, vaše soubory nebudou ihned smazány. Možná je budete chtít přesunout do Výchozí složky. Druhou možností je zničit složku i soubory v ní obsažené.

• Co je sendspace DropBox?

  Sendspace DropBox je speciální nahrávací nástroj, kde vám kdokoli může posílat soubory. Všechny soubory nahrané přes sendspace DropBox jdou přímo do vámi vybrané složky. Malý kód widgetu DropBox vložíte do svých webových stránek a lidé mohou nahrávat přímo z vašeho webu do vašeho účtu. Tato služba je dostupná pro členy Prémiový účet™ a vytváří/upravuje se přes Mysendspace.

• Mohu si přizpůsobit svůj sendspace DropBox?

  Ano, můžete změnit barvy používané v DropBoxu tak, aby ladil s vaším webem. Nabízíme několik barevných palet na výběr, nebo si můžete vytvořit vlastní paletu. To usnadňuje přizpůsobení vašeho sendspace DropBoxu, aniž byste museli pokaždé měnit kód webové stránky.

• Jaká omezení se vztahují na můj sendspace DropBox?

  sendspace DropBox je propojen s vaším účtem. Platí stejné limity velikosti. Na rozdíl od jiných služeb nepočítáme šířku pásma při nahrávání. Uživatelé mohou nahrávat jakýkoli typ souboru, pokud splňují naše podmínky služby.

• Co je stránka sendspace DropBox?

  Stránka sendspace DropBox je speciální nahrávací nástroj. Všechny nahrané soubory jdou přímo do vámi vybrané složky. Na rozdíl od běžného DropBoxu, sendspace bude webovou stránku hostovat za vás. Tato služba je dostupná pro administrátory Prémiový účet™ a vytváří/upravuje se přes Mysendspace.

• Mohu si přizpůsobit svou stránku sendspace DropBox?

  Členové Prémiový účet™ mohou přidat vlastní logo do záhlaví stránky a dokonce přidat hypertextový odkaz na svůj web. Výchozí uvítací text lze nahradit relevantnějšími informacemi. Pro vytvoření plně přizpůsobené stránky doporučujeme běžný DropBox integrovaný do vašeho stávajícího webu.

• Jaká omezení se vztahují na mou stránku sendspace DropBox?

  Stránka sendspace DropBox je propojena s vaším účtem. Platí stejné limity velikosti. Nepočítáme šířku pásma při nahrávání. Uživatelé mohou nahrávat jakýkoli typ souboru, pokud splňují naše podmínky služby.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Prémiový účet™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Otázky k nahrávání:

• What is the file size limit for Prémiový účet™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Existují omezení obsahu mých souborů?

  Ano. Před nahráním souboru musíte souhlasit s našimi Podmínky služby. sendspace smí být používán pouze pro zákonné účely. sendspace bude plně spolupracovat s jakýmkoli trestním vyšetřováním a orgány činnými v trestním řízení, pokud existuje podezření na trestný čin.

• Mohu svůj soubor rozdělit?

  Ano, to můžete. Tato funkce může usnadnit nahrávání a stahování velmi velkých souborů. Rozdělení může být velmi užitečné.

• Jak rozdělit mé soubory?

  Doporučujeme použít archivační utilitu, jako je WinZip, 7-zip nebo WinRAR. Následující informace se týkají WinZip. Pro rozdělení souboru Zip na menší části:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• Jak spojit rozdělené soubory?

  Pokud byl soubor rozdělen archivační utilitou, otevřete soubor s příponou .zip. Ujistěte se, že všechny části jsou ve stejném umístění. Pokud máte potíže, doporučujeme použít WinZip. Pokud byl soubor rozdělen v jiném formátu (RAR, 7z atd.), podívejte se do nápovědy příslušné utility.

• Mohu přidat heslo pro ochranu svých souborů?

  Ano. Členové Prémiový účet™ mají možnost přidat heslo pro ochranu svých souborů. To lze provést při nahrávání nebo později prostřednictvím funkce úpravy souborů v Můj sendspace. Tato možnost není dostupná pro bezplatné uživatele, ale archivy souborů mohou být stále chráněny heslem pomocí archivačních programů jako WinZip.

• Mohu nahrát složku ze svého počítače?

  Webové prohlížeče neumožňují vybrat složku k nahrání. Můžete však vybrat nebo přetáhnout několik souborů pro nahrání v pořadí. Dalším způsobem je vytvořit jeden archiv obsahu vaší složky před nahráním.

• Co je vzdálené nahrávání?

  Tato služba je dostupná pro členy Prémiový účet™. Pokud je váš soubor již hostován někde na internetu, můžeme ho pro vás stáhnout a přidat do vašeho účtu. Potřebujeme pouze HTTP nebo FTP odkaz na soubor.

• Is my Prémiový účet™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Prémiový účet™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Kdo může soubor smazat?

  Soubor může smazat pouze vlastník účtu a sendspace. Po nahrání vám bude poskytnut speciální odkaz pro smazání souboru. Registrovaní uživatelé mohou upravovat detaily a mazat své soubory na stránce Moje soubory.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Prémiový účet™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Prémiový účet™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Prémiový účet™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Prémiový účet™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Mohu si nastavit vlastní limity stahování?

  Ano. Prémioví členové sendspace si mohou zvolit omezení počtu stažení nebo nastavit, aby se soubor stal nedostupným po určité době. To se spravuje v Mých souborech, v MySendspace.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Proč je rychlost mého nahrávání tak pomalá?

  Nahrávání povolujeme bez omezení rychlosti. Rychlost nahrávání závisí na vašem širokopásmovém připojení a nijak nesouvisí s sendspace nebo našimi servery. Uživatelé Prémiový účet™ mají možnost dále omezit rychlost nahrávání.

Otázky ke stahování:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Prémiový účet™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Prémiový účet™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Prémiový účet™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Prémiový účet™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.