Kom godt i gang:

• Hvad er Premium-konto™?

  Premium-konto™ er en betegnelse for sendspace's avancerede kontotyper, sasom sendspace Pro™ eller sendspace Business™. Vi henviser ofte til de forskellige Premium-konto™-brugertyper som Pro-brugere ogsa, af historiske arsager, da de for stoerstedelen alle har adgang til sendspace Pro™-fordele. Premium-konto™ er vores premium-tjeneste til at goere det muligt at distribuere dine filer pa den nemmeste og mest omkostningseffektive made. Alle Premium-filer goeres tilgaengelige med garanteret levering ved maksimal tilgaengelig hastighed. Premium-konto™-administratorer betaler for den baandbredde, der bruges til at downloade deres filer. Filer kan tilgas direkte (hot-linked), hvilket muliggoer problemfri integration i dit websted. En Premium-konto™-bruger har mange flere fordele og adgang til funktioner end den begraensede sendspace Lite™-kontoindehaver. Se vores Premium-planer-side for en sammenligning.

• Hvad er sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ er designet til at dele dine store filer med direkte links i fuld hastighed. Du kan uploade filer op til 10GB (afhaengigt af hvilket niveau du koeber). Der vises aldrig reklamer. Dine modtagere far ojeblikkelig adgang nar som helst og hvor som helst.

• Hvad er sendspace Business™?

  sendspace Business™ er designet til at have alle funktioner og fordele ved en sendspace Pro™-konto fordelt pa tvaers af en arbejdsgruppe med flere brugere.

• What happens if my Premium-konto™ bandwidth expires?

  You can monitor your Premium-konto™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Premium-konto™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Premium-konto™ ad-free?

  Premium-konto™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Kan jeg oprette og dele en online mappe med filer?

  Ja, alle registrerede brugere kan oprette mapper til at organisere deres uploadede filer. Dette goeres i 'MineFiler', en menumulighed i 'Mit sendspace'. Som standard er hver mappe privat, men i 'Mappeindstillinger' kan du aendre dette til 'Delt', og en mappe-URL vil blive oprettet til dig at give til andre. Denne brugervenlige mulighed er ideel til at arrangere og distribuere saet af filer. Bemaerk venligst: Det er ikke muligt at uploade mapper fra din computer som en enkelt upload - du opretter en mappe online og uploader filer til den.

• Hvad sker der med mine filer, når jeg sletter en mappe?

  Hvis du beslutter at slette en mappe, slettes dine filer ikke med det samme. Du kan oenske at flytte dem til standardmappen, hvor de kan vaelges yderligere og slettes som normalt. Den anden mulighed er at 'oedelaegge' bade mappen og filerne i den.

• Hvad er en sendspace DropBox?

  En sendspace DropBox er en speciel uploadfacilitet, hvor filer kan sendes til dig (af alle, der ikke har en konto hos sendspace, eller ogsa udefra sendspace). Alle filer, der uploades via en sendspace DropBox, gar direkte til en mappe, du vaelger. Det er som at have din egen virtuelle postkasse til store filer! Du saetter den lille DropBox-widgetkode ind i dine websider, og folk kan uploade direkte fra dit websted til din konto. Uploaderen far ikke et fillink. Du har mulighed for at fa tilsendt en e-mail, hver gang din DropBox bruges. Hvis mappen er privat, modtager du filen til brug, som du oensker (du bestemmer, om du vil beholde den eller dele den videre). Hvis mappen er 'delt', vil alle, der kender den 'delte' mappeadresse, se den uploadede fil og kunne downloade den. Ved hjaelp af en sendspace DropBox kan du modtage filer eller oprette dit eget fildelingsnetvaerk, hvilket goer det ideelt for venner og virksomheder at distribuere filer nemt. Denne tjeneste er tilgaengelig for Premium-konto™-medlemmer og oprettes/redigeres via Mitsendspace.

• Kan jeg tilpasse min sendspace DropBox?

  Ja, du kan aendre de farver, der bruges i DropBoxen, sa den passer ind pa dit websted. Vi tilbyder et par paletter at vaelge imellem, eller du kan lave en brugerdefineret palet. Vi gemmer oplysningerne, sa koden i dine sider ikke aendres, nar du foretager aendringer. Dette goer det meget nemmere for dig at tilpasse din sendspace DropBox uden at skulle aendre din websidekode hver gang.

• Hvilke begrænsninger gælder for min sendspace DropBox?

  sendspace DropBoxen er knyttet til din konto. De samme stoerrelsesbegraensninger gaelder afhaengigt af din kontotype. Husk, at vi i modsaetning til andre tjenester ikke taeller uploadbaandbredde. Brugere kan uploade enhver type fil, sa laenge de overholder vores brugsbetingelser. Uploaderen og kontoindehaveren skal sikre, at filer overholder vores brugsbetingelser.

• Hvad er en sendspace DropBox-side?

  En sendspace DropBox-side er en speciel uploadfacilitet, hvor filer kan sendes til dig (af alle, der ikke har en konto hos sendspace, eller ogsa udefra sendspace). Alle filer, der uploades via en sendspace DropBox-side, gar direkte til en mappe, du vaelger. I modsaetning til den almindelige DropBox hoster sendspace websiden for dig. Dette er nyttigt, hvis du ikke har dit eget websted, men stadig oensker at bruge vores DropBox-tjeneste til at modtage filer. Uploaderen far ikke et fillink. Du har mulighed for at fa tilsendt en e-mail, hver gang din DropBox bruges. Hvis mappen er privat, modtager du filen til brug, som du oensker (du bestemmer, om du vil beholde den eller dele den videre). Hvis mappen er 'delt', vil alle, der kender den 'delte' mappeadresse, se den uploadede fil og kunne downloade den. Ved hjaelp af en sendspace DropBox kan du modtage filer eller oprette dit eget fildelingsnetvaerk, hvilket goer det ideelt for venner og virksomheder at distribuere filer nemt. Denne tjeneste er tilgaengelig for Premium-konto™-administratorer og oprettes/redigeres via Mitsendspace.

• Kan jeg tilpasse min sendspace DropBox-side?

  Premium-konto™-medlemmer kan tilfoeje deres eget logo oeverst pa siden og endda tilfoeje et hyperlink til deres websted. Standard velkomstteksten kan erstattes med mere relevant information til din virksomhed eller til din uploader. Du kan ogsa aendre standardteksten, der vises efter en upload er faerdig. For at lave en fuldt tilpasset side anbefaler vi den almindelige DropBox integreret i dit eksisterende websted.

• Hvilke begrænsninger gælder for min sendspace DropBox-side?

  sendspace DropBox-siden er knyttet til din konto. De samme stoerrelsesbegraensninger gaelder afhaengigt af din kontotype. Vi taeller ikke uploadbaandbredde. Brugere kan uploade enhver type fil, sa laenge de overholder vores brugsbetingelser. Uploaderen og kontoindehaveren skal sikre, at filer overholder vores brugsbetingelser.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Premium-konto™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Spørgsmål om upload:

• What is the file size limit for Premium-konto™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Er der begrænsninger på indholdet af mine filer?

  Ja. Du skal acceptere vores Brugsbetingelser foer du uploader en fil. Dette inkluderer foelgende: sendspace ma kun bruges til lovlige formal. Transmission, distribution eller opbevaring af materiale i strid med gaeldende love eller regler, herunder eksportkontrollove, er forbudt. Dette inkluderer uden begraensning materiale beskytstet af patent, ophavsret, varemaerke, servicemaerke, forretningshemmelighed eller andre immaterielle rettigheder. Hvis du bruger en anden parts materiale, skal du indhente forudgaende tilladelse. Ved at bruge Tjenesterne erklaerer og garanterer du, at du er forfatter og indehaver af ophavsret og/eller korrekt licenstager med hensyn til hostet indhold, og du erklaerer og garanterer yderligere, at intet indhold kraenker varemaerket eller rettighederne for nogen tredjepart. sendspace vil samarbejde fuldt ud med enhver strafferetlig undersoegelse af en brugers overtraedelse af enhver lov vedroerende boernepornografi. sendspace kan involvere og samarbejde med retshaaandhaevelse, hvis en strafferetlig overtraedelse mistsaenkes. Dette kan resultere i videregivelse af alle oplysninger, der er tilgaengelige for sendspace, herunder men ikke begraenset til oplysninger i brugerprofiler, mapper, transmissioner, kommunikation, adgangskoder eller andre oplysninger, som sendspace anser for relevante.

• Kan jeg opdele min fil?

  Ja, det kan du goere. Denne funktion kan goere det nemmere at uploade og downloade ekstra store filer. Nogle brugere oplever problemer med at uploade og downloade ekstra store filer, sa opdeling kan vaere meget nyttigt.

• Hvordan opdeler jeg mine filer?

  Vi anbefaler, at du bruger et arkiveringsprogram, sasom WinZip, 7-zip eller WinRAR. Foelgende oplysninger gaelder for WinZip. Hvis du bruger et andet program, se venligst dets hjaelpefiler, hvis du er usikker pa, hvordan du skal fortsaette. For at opdele en Zip-fil i mindre dele:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• Hvordan samler jeg opdelte filer?

  Hvis filen blev opdelt med et arkiveringsprogram, skal du abne filen med .zip-udvidelsen. Soerg for, at alle delene er pa den samme placering eller i den samme mappe. Proev ikke at abne nogen af filerne med de nummererede udvidelser; dit zip-program vil normalt ikke genkende dem som Zip-filer. Nar den opdelte Zip-fil er abnet, kan du arbejde med den, stort set som du ville arbejde med en almindelig Zip-fil. Det opdelte Zip-filformat er en udvidelse af Zip 2.0-specifikationen. Derfor kan nogle aeldre Zip-programmer muligvis ikke abne opdelte Zip-filer. Hvis du oplever problemer, anbefaler vi at bruge WinZip. Hvis filen blev opdelt ved hjaelp af et andet komprimeringsformat, sasom RAR, 7z osv., se venligst hjaelpefilerne for det tilsvarende program, hvis du er usikker pa, hvordan du skal fortsaette. Vi kan ikke tilbyde yderligere teknisk radgivning.

• Kan jeg tilføje en adgangskode for at beskytte mine filer?

  Ja. Premium-konto™-medlemmer har mulighed for at tilfoeje en adgangskode for at beskytte deres filer. Dette kan goeres ved upload eller pa et senere tidspunkt via filredigeringsfunktionen i "Mit sendspace". Du kan tilfoeje en alfanumerisk kode pa op til 10 tegn for yderligere at sikre dine filer til autoriserede downloadere. Denne mulighed er ikke tilgaengelig for gratis brugere, men filarkiver kan stadig beskyttes med adgangskode pa den saedvanlige made ved hjaelp af arkiveringsprogrammer som WinZip.

• Kan jeg uploade en mappe fra min computer?

  Webbrowsere tillader dig ikke at vaelge en mappe til upload. Du kan dog vaelge eller traekke flere filer ind til upload i raekkefoelge. En anden made er at oprette et enkelt arkiv, sasom en zip-fil, af indholdet i din mappe foer upload. Denne proces tager kun et par sekunder, og det komprimerede arkiv er ofte mindre end de originale filer, hvilket goer upload hurtigere.

• Hvad er fjernupload?

  Denne tjeneste er tilgaengelig for Premium-konto™-medlemmer. Hvis din fil allerede er hostet et sted pa internettet, kan vi hente den for dig og tilfoeje den til din konto. Alt, hvad vi behoever, er HTTP- eller FTP-linket til filen, og den vil blive hentet. For at bruge denne tjeneste skal du foelge linket kaldet 'Fjernupload' og indtaste URL-oplysningerne. Vi understoetter ogsa brugernavn- og adgangskodegodkendelse, hvis det er noedvendigt.

• Is my Premium-konto™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Premium-konto™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Hvem kan slette filen?

  Filen kan kun slettes af kontoindehaveren og sendspace. Nar du har uploadet en fil, far du et specielt link til at slette filen. Hvis du valgte en e-mailbekraeftelse, vil slettelinket vaere inkluderet i den e-mail. Hvis nogen uploader via en DropBox, far de ikke links eller sendt en e-mail. Kun DropBox-kontoindehaveren kan slette filen. Registrerede brugere kan redigere oplysninger og slette deres filer pa deres 'Mine Filer'-side. Modtagere af dine filer kan ikke slette (medmindre de har faet slettelinket) eller redigere dem.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Premium-konto™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Premium-konto™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Premium-konto™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Premium-konto™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Kan jeg sætte mine egne downloadgrænser?

  Ja. sendspace premium-medlemmer kan vaelge kun at tillade et bestemt antal downloads af deres filer, f.eks. 10, eller indstille filen til at blive utilgaengelig efter en bestemt tid, f.eks. 7 dage. Hvis begge graenser er sat, er det den, der nas foerst, der gaelder. Nar graensen er naet, kan du vaelge, om filen slettes eller gemmes i din mappe til deling igen pa et andet tidspunkt. Dette administreres i MineFiler, i MitSendspace.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Hvorfor er min uploadhastighed så langsom?

  Vi tillader uploads uden hastighedsbegraensninger. Faktisk kan nogle af vores brugere uploade filer med over 100 mbps i sekundet! Men hvis du er forbundet med en typisk bredbandsforbindelse, boer du fa omkring 500KB-5MB i sekundet for sende-/uploadhastighed. Dette skyldes, at bredbandsudbydere saetter en meget lavere hastighed for uploadhastigheder end downloadhastigheder. Dette afhaenger af din bredbandsforbindelse og er pa ingen made relateret til sendspace eller vores servere. Premium-konto™-brugere har mulighed for selv yderligere at begraense uploadhastigheden, hvis de oensker at reducere uplodingens indvirkning pa deres internetforbindelse.

Spørgsmål om download:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Premium-konto™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Premium-konto™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Premium-konto™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Premium-konto™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.