Erste Schritte:

• Was ist Premium-Konto™?

  Premium-Konto™ ist ein Begriff für die erweiterten Kontotypen von sendspace, wie sendspace Pro™ oder sendspace Business™. Wir bezeichnen die verschiedenen Premium-Konto™-Benutzertypen aus historischen Gründen oft auch als Pro-Benutzer, da sie größtenteils Zugang zu den Vorteilen von sendspace Pro™ haben. Premium-Konto™ ist unser Premium-Dienst, um Ihre Dateien auf die einfachste und kostengünstigste Weise zu verteilen. Alle Premium-Dateien werden mit garantierter Zustellung bei maximal verfügbarer Geschwindigkeit bereitgestellt. Premium-Konto™-Administratoren bezahlen für die beim Herunterladen ihrer Dateien verwendete Bandbreite. Dateien können direkt verlinkt (Hotlink) werden, was eine nahtlose Integration in Ihre Website ermöglicht. Ein Premium-Konto™-Benutzer hat viel mehr Vorteile und Zugang zu Funktionen als der eingeschränkte sendspace Lite™-Kontoinhaber. Besuchen Sie die Siehe unsere Premium-Pläne-Seite für einen Vergleich.

• Was ist sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ ist darauf ausgelegt, Ihre großen Dateien mit direkten Links bei voller Geschwindigkeit zu teilen. Sie können Dateien bis zu 10GB hochladen (je nachdem, welches Level Sie erwerben). Es wird niemals Werbung angezeigt. Ihre Empfänger erhalten jederzeit und überall sofortigen Zugang.

• Was ist sendspace Business™?

  sendspace Business™ ist darauf ausgelegt, alle Fähigkeiten und Vorteile eines sendspace Pro™-Kontos über eine Arbeitsgruppe mehrerer Benutzer zu verteilen.

• What happens if my Premium-Konto™ bandwidth expires?

  You can monitor your Premium-Konto™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Premium-Konto™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Premium-Konto™ ad-free?

  Premium-Konto™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Kann ich einen Online-Ordner mit Dateien erstellen und teilen?

  Ja, alle registrierten Benutzer können Ordner erstellen, um ihre hochgeladenen Dateien zu organisieren. Dies geschieht in „Meine Dateien", einer Menüoption in „Meinsendspace". Standardmäßig ist jeder Ordner privat, aber in den „Ordneroptionen" können Sie dies auf „Geteilt" ändern, und eine Ordner-URL wird für Sie erstellt, die Sie anderen geben können. Diese benutzerfreundliche Option ist ideal zum Organisieren und Verteilen von Dateigruppen. Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Ordner von Ihrem Computer als einen Upload hochzuladen - Sie erstellen einen Ordner online und laden Dateien darin hoch.

• Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich einen Ordner lösche?

  Wenn Sie sich entscheiden, einen Ordner zu löschen, werden Ihre Dateien nicht sofort gelöscht. Sie können sie in den Standardordner verschieben, wo sie weiter ausgewählt und wie gewohnt gelöscht werden können. Die andere Option ist, sowohl den Ordner als auch die enthaltenen Dateien zu „vernichten".

• Was ist eine sendspace DropBox?

  Eine sendspace DropBox ist eine spezielle Upload-Funktion, bei der Ihnen Dateien gesendet werden können (von jedem, der kein Konto bei sendspace hat oder auch von außerhalb von sendspace). Alle über eine sendspace DropBox hochgeladenen Dateien gehen direkt in einen von Ihnen ausgewählten Ordner. Es ist wie ein eigenes virtuelles Postfach für große Dateien! Sie fügen den kleinen DropBox-Widget-Code in Ihre Webseiten ein und Personen können direkt von Ihrer Website in Ihr Konto hochladen. Dem Uploader wird kein Dateilink gegeben. Sie haben die Möglichkeit, jedes Mal eine E-Mail zu erhalten, wenn Ihre DropBox verwendet wird. Wenn der Ordner privat ist, erhalten Sie die Datei zur freien Verwendung (Sie entscheiden, ob Sie sie behalten oder weiter teilen). Wenn der Ordner „geteilt" ist, sehen alle, die die Adresse des „geteilten" Ordners kennen, die hochgeladene Datei und können sie herunterladen. Mit einer sendspace DropBox können Sie Dateien empfangen oder Ihr eigenes Datei-Sharing-Netzwerk erstellen, was ideal für Freunde und Unternehmen ist, um Dateien einfach zu verteilen. Dieser Dienst ist für Premium-Konto™-Mitglieder verfügbar und wird über Meinsendspace erstellt/bearbeitet.

• Kann ich meine sendspace DropBox anpassen?

  Ja, Sie können die Farben der DropBox ändern, um sie in Ihre Website einzufügen. Wir bieten einige Paletten zur Auswahl an, oder Sie können eine benutzerdefinierte Palette erstellen. Wir speichern die Informationen, sodass sich der Code in Ihren Seiten nicht ändert, wenn Sie Änderungen vornehmen. Dies macht es Ihnen viel einfacher, Ihre sendspace DropBox anzupassen, ohne jedes Mal Ihren Webseitencode ändern zu müssen.

• Welche Einschränkungen gelten für meine sendspace DropBox?

  Die sendspace DropBox ist mit Ihrem Konto verknüpft. Die gleichen Größenbeschränkungen gelten je nach Kontotyp. Denken Sie daran, im Gegensatz zu anderen Diensten zählen wir keine Upload-Bandbreite. Benutzer können jede Art von Datei hochladen, solange sie unseren Nutzungsbedingungen entsprechen. Der Uploader und der Kontoinhaber müssen sicherstellen, dass die Dateien unseren Nutzungsbedingungen entsprechen.

• Was ist eine sendspace DropBox-Seite?

  Eine sendspace DropBox-Seite ist eine spezielle Upload-Funktion, bei der Ihnen Dateien gesendet werden können (von jedem, der kein Konto bei sendspace hat oder auch von außerhalb von sendspace). Alle über eine sendspace DropBox-Seite hochgeladenen Dateien gehen direkt in einen von Ihnen ausgewählten Ordner. Im Gegensatz zur regulären DropBox hostet sendspace die Webseite für Sie. Dies ist nützlich, wenn Sie keine eigene Website haben, aber dennoch unseren DropBox-Dienst zum Empfangen von Dateien nutzen möchten. Dem Uploader wird kein Dateilink gegeben. Sie haben die Möglichkeit, jedes Mal eine E-Mail zu erhalten, wenn Ihre DropBox verwendet wird. Wenn der Ordner privat ist, erhalten Sie die Datei zur freien Verwendung (Sie entscheiden, ob Sie sie behalten oder weiter teilen). Wenn der Ordner „geteilt" ist, sehen alle, die die Adresse des „geteilten" Ordners kennen, die hochgeladene Datei und können sie herunterladen. Mit einer sendspace DropBox können Sie Dateien empfangen oder Ihr eigenes Datei-Sharing-Netzwerk erstellen, was ideal für Freunde und Unternehmen ist, um Dateien einfach zu verteilen. Dieser Dienst ist für Premium-Konto™-Administratoren verfügbar und wird über Meinsendspace erstellt/bearbeitet.

• Kann ich meine sendspace DropBox-Seite anpassen?

  Premium-Konto™-Mitglieder können ihr eigenes Logo oben auf der Seite hinzufügen und sogar einen Hyperlink zu ihrer Website einfügen. Der Standard-Begrüßungstext kann durch relevantere Informationen für Ihr Unternehmen oder für Ihren Uploader ersetzt werden. Sie können auch den Standardtext ändern, der nach Abschluss eines Uploads angezeigt wird. Für eine vollständig angepasste Seite empfehlen wir die reguläre DropBox, die in Ihre bestehende Website integriert wird.

• Welche Einschränkungen gelten für meine sendspace DropBox-Seite?

  Die sendspace DropBox-Seite ist mit Ihrem Konto verknüpft. Die gleichen Größenbeschränkungen gelten je nach Kontotyp. Wir zählen keine Upload-Bandbreite. Benutzer können jede Art von Datei hochladen, solange sie unseren Nutzungsbedingungen entsprechen. Der Uploader und der Kontoinhaber müssen sicherstellen, dass die Dateien unseren Nutzungsbedingungen entsprechen.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Premium-Konto™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Fragen zum Hochladen:

• What is the file size limit for Premium-Konto™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Gibt es Einschränkungen beim Inhalt meiner Dateien?

  Ja. Sie müssen unseren Nutzungsbedingungen zustimmen, bevor Sie eine Datei hochladen. Dies beinhaltet Folgendes: sendspace darf nur für rechtmäßige Zwecke verwendet werden. Die Übertragung, Verbreitung oder Speicherung von Material unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften, einschließlich Exportkontrollgesetze, ist verboten. Dies umfasst, ohne Einschränkung, Material, das durch Patent, Urheberrecht, Marke, Dienstleistungsmarke, Geschäftsgeheimnis oder andere geistige Eigentumsrechte geschützt ist. Wenn Sie Material Dritter verwenden, müssen Sie eine vorherige Genehmigung einholen. Durch die Nutzung der Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie der Autor und Urheberrechtsinhaber und/oder ordnungsgemäße Lizenznehmer in Bezug auf alle gehosteten Inhalte sind, und Sie erklären und garantieren ferner, dass kein Inhalt die Marke oder Rechte Dritter verletzt. sendspace wird bei jeder strafrechtlichen Ermittlung wegen Verstoßes eines Benutzers gegen Gesetze zur Kinderpornografie voll kooperieren. sendspace kann Strafverfolgungsbehörden einschalten und mit ihnen zusammenarbeiten, wenn ein strafrechtlicher Verstoß vermutet wird. Dies kann zur Offenlegung aller sendspace zur Verfügung stehenden Informationen führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen in Benutzerprofilen, Ordnern, Übertragungen, Kommunikationen, Passwörtern oder andere Informationen, die sendspace für anwendbar hält.

• Kann ich meine Datei aufteilen?

  Ja, das können Sie. Diese Funktion kann das Hoch- und Herunterladen besonders großer Dateien erleichtern. Einige Benutzer haben Schwierigkeiten beim Hoch- und Herunterladen besonders großer Dateien, daher kann das Aufteilen sehr nützlich sein.

• Wie teile ich meine Dateien auf?

  Wir empfehlen Ihnen, ein Archivierungsprogramm wie WinZip, 7-zip oder WinRAR zu verwenden. Die folgenden Informationen gelten für WinZip. Wenn Sie ein anderes Programm verwenden, lesen Sie dessen Hilfedateien, wenn Sie unsicher sind. Um eine Zip-Datei in kleinere Teile aufzuteilen:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• Wie füge ich aufgeteilte Dateien zusammen?

  Wenn die Datei mit einem Archivierungsprogramm aufgeteilt wurde, öffnen Sie die Datei mit der .zip-Erweiterung. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Teile am gleichen Ort oder im gleichen Ordner sind. Versuchen Sie nicht, die Dateien mit nummerierten Erweiterungen zu öffnen; Ihr Zip-Programm wird sie normalerweise nicht als Zip-Dateien erkennen. Sobald die aufgeteilte Zip-Datei geöffnet ist, können Sie damit weitgehend wie mit einer regulären Zip-Datei arbeiten. Das aufgeteilte Zip-Dateiformat ist eine Erweiterung der Zip 2.0-Spezifikation. Daher können einige ältere Zip-Programme möglicherweise keine aufgeteilten Zip-Dateien öffnen. Bei Schwierigkeiten empfehlen wir die Verwendung von WinZip. Wenn die Datei mit einem anderen Komprimierungsformat aufgeteilt wurde, wie RAR, 7z usw., lesen Sie bitte die Hilfedateien des entsprechenden Programms, wenn Sie unsicher sind. Wir können keine weiteren technischen Ratschläge geben.

• Kann ich ein Passwort zum Schutz meiner Dateien hinzufügen?

  Ja. Premium-Konto™-Mitglieder haben die Möglichkeit, ein Passwort zum Schutz ihrer Dateien hinzuzufügen. Dies kann beim Hochladen oder zu einem späteren Zeitpunkt über die Dateibearbeitungsfunktion „Mein sendspace" erfolgen. Sie können einen alphanumerischen Code von bis zu 10 Zeichen hinzufügen, um Ihre Dateien für autorisierte Downloader weiter zu sichern. Diese Option ist für kostenlose Benutzer nicht verfügbar, aber Dateiarchive können auf die übliche Weise mit Archivierungsprogrammen wie WinZip passwortgeschützt werden.

• Kann ich einen Ordner von meinem Computer hochladen?

  Webbrowser erlauben es Ihnen nicht, einen Ordner zum Hochladen auszuwählen. Sie können jedoch mehrere Dateien auswählen oder hineinziehen, um sie nacheinander hochzuladen. Eine andere Möglichkeit ist, vor dem Hochladen ein einzelnes Archiv, z.B. eine Zip-Datei, des Ordnerinhalts zu erstellen. Dieser Vorgang dauert nur wenige Sekunden, und das komprimierte Archiv ist oft kleiner als die Originaldateien, was das Hochladen beschleunigt.

• Was ist Remote-Uploading?

  Dieser Dienst ist für Premium-Konto™-Mitglieder verfügbar. Wenn Ihre Datei bereits irgendwo im Internet gehostet wird, können wir sie für Sie abrufen und zu Ihrem Konto hinzufügen. Wir brauchen nur den HTTP- oder FTP-Link zur Datei und sie wird abgeholt. Um diesen Dienst zu nutzen, folgen Sie dem Link „Remote-Upload" und geben Sie die URL-Details ein. Wir unterstützen auch Benutzername- und Passwort-Authentifizierung, falls erforderlich. Ein URL-Format für Dateispeicherorte, die eine Autorisierung benötigen, wäre ftp://username:password@ftp.yoursite.com/file/path/name.example für einen FTP-Link und http://username:password@http.site.com/file/path/name.example für einen HTTP-Link.

• Is my Premium-Konto™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Premium-Konto™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Wer kann die Datei löschen?

  Die Datei kann nur vom Kontoinhaber und sendspace gelöscht werden. Nach dem Hochladen einer Datei erhalten Sie einen speziellen Link zum Löschen der Datei. Wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung ausgewählt haben, wird der Löschlink in dieser E-Mail enthalten sein. Wenn jemand über eine DropBox hochlädt, erhält er keine Links und keine E-Mail. Nur der DropBox-Kontoinhaber kann die Datei löschen. Registrierte Benutzer können Details bearbeiten und ihre Dateien auf ihrer Seite „Meine Dateien" löschen. Empfänger Ihrer Dateien können diese weder löschen (es sei denn, sie haben den Löschlink) noch bearbeiten.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Premium-Konto™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Premium-Konto™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Premium-Konto™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Premium-Konto™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Kann ich eigene Download-Limits festlegen?

  Ja. sendspace Premium-Mitglieder können wählen, nur eine bestimmte Anzahl von Downloads ihrer Dateien zuzulassen, z.B. 10, oder die Datei nach einer bestimmten Zeit nicht mehr verfügbar zu machen, z.B. 7 Tage. Wenn beide Limits gesetzt sind, gilt das zuerst erreichte. Sobald das Limit erreicht ist, können Sie wählen, ob die Datei gelöscht oder in Ihrem Ordner zum späteren Teilen gespeichert wird. Dies wird in Meine Dateien in MeinSendspace verwaltet.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Warum ist meine Upload-Geschwindigkeit so langsam?

  Wir erlauben Uploads ohne Geschwindigkeitsbeschränkungen. Tatsächlich können einige unserer Benutzer Dateien mit über 100 Mbps hochladen! Wenn Sie jedoch mit einer typischen Breitbandverbindung verbunden sind, sollten Sie etwa 500 KB-5 MB pro Sekunde Upload-Geschwindigkeit erreichen. Das liegt daran, dass Breitbandanbieter eine viel niedrigere Rate für Upload-Geschwindigkeiten als für Download-Geschwindigkeiten festlegen. Dies hängt von Ihrer Breitbandverbindung ab und steht in keiner Weise in Zusammenhang mit sendspace oder unseren Servern. Premium-Konto™-Benutzer haben die Möglichkeit, die Upload-Geschwindigkeit selbst weiter zu begrenzen, wenn sie die Auswirkungen des Hochladens auf ihre Internetverbindung reduzieren möchten.

Fragen zum Herunterladen:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Premium-Konto™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Premium-Konto™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Premium-Konto™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Premium-Konto™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.