Primeros pasos:

• ¿Qué es Cuenta Premium™?

  Cuenta Premium™ es un término para designar los tipos de cuenta avanzados de sendspace, como sendspace Pro™ o sendspace Business™. A menudo nos referimos a los diversos tipos de usuarios Cuenta Premium™ como usuarios Pro también, por razones históricas, ya que en su mayoría todos tienen acceso a los beneficios de sendspace Pro™. Cuenta Premium™ es nuestro servicio premium para permitir que tus archivos se distribuyan de la manera más fácil y rentable. Todos los archivos Premium están disponibles con entrega garantizada a la máxima velocidad disponible. Los administradores Cuenta Premium™ pagan por el ancho de banda utilizado en la descarga de sus archivos. Los archivos pueden ser accedidos directamente (enlace directo) permitiendo una integración perfecta en tu sitio web. Un usuario Cuenta Premium™ tiene muchos más beneficios y acceso a funciones que el titular de cuenta limitada sendspace Lite™. Consulta la página Vea nuestros Planes Premium para una comparación.

• ¿Qué es sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ está diseñado para compartir tus archivos grandes con enlaces directos a máxima velocidad. Puedes subir archivos de hasta 10GB (dependiendo del nivel que compres). Nunca se muestra publicidad. Tus destinatarios obtienen acceso instantáneo en cualquier momento y lugar.

• ¿Qué es sendspace Business™?

  sendspace Business™ está diseñado para tener todas las capacidades y beneficios de una cuenta sendspace Pro™ distribuidos entre un grupo de trabajo de varios usuarios.

• What happens if my Cuenta Premium™ bandwidth expires?

  You can monitor your Cuenta Premium™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Cuenta Premium™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Cuenta Premium™ ad-free?

  Cuenta Premium™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• ¿Puedo crear y compartir una carpeta de archivos en línea?

  Sí, todos los usuarios registrados pueden crear carpetas para organizar sus archivos subidos. Esto se hace en "Mis Archivos", una opción de menú en "Misendspace". Por defecto, cada carpeta es privada, pero en "Opciones de carpeta" puedes cambiarlo a "Compartida" y se creará una URL de carpeta para que la compartas con otros. Esta opción fácil de usar es ideal para organizar y distribuir conjuntos de archivos. Ten en cuenta: No es posible subir carpetas de tu computadora como una sola subida - creas una carpeta en línea y subes archivos a ella.

• ¿Qué sucede con mis archivos cuando elimino una carpeta?

  Si decides eliminar una carpeta, tus archivos no se eliminan de inmediato. Puedes moverlos a la carpeta Predeterminada donde pueden ser seleccionados y eliminados como de costumbre. La otra opción es "destruir" tanto la carpeta como los archivos contenidos.

• ¿Qué es una sendspace DropBox?

  Un DropBox de sendspace es una función de subida especial, donde se te pueden enviar archivos (por cualquier persona que no tenga una cuenta en sendspace o desde fuera de sendspace también). Todos los archivos subidos a través de un DropBox de sendspace van directamente a una carpeta que selecciones. ¡Es como tener tu propio buzón virtual para archivos grandes! Colocas el pequeño código del widget DropBox en tus páginas web y las personas pueden subir directamente desde tu sitio web a tu cuenta. Al que sube no se le da un enlace de archivo. Tienes la opción de recibir un correo electrónico cada vez que se use tu DropBox. Si la carpeta es privada, recibes el archivo para usarlo como desees (tú decides si conservarlo o compartirlo más). Si la carpeta es "compartida", todos los que conozcan la dirección de la carpeta "compartida" verán el archivo subido y podrán descargarlo. Usando un DropBox de sendspace, puedes recibir archivos o crear tu propia red de intercambio de archivos, lo que es ideal para que amigos y empresas distribuyan archivos fácilmente. Este servicio está disponible para miembros Cuenta Premium™ y se crea/edita a través de Misendspace.

• ¿Puedo personalizar mi sendspace DropBox?

  Sí, puedes cambiar los colores utilizados en el DropBox para integrarlo en tu sitio. Ofrecemos algunas paletas para elegir, o puedes crear una paleta personalizada. Almacenamos la información para que el código en tus páginas no cambie cuando hagas modificaciones. Esto te facilita mucho personalizar tu DropBox de sendspace sin tener que cambiar el código de tu página web cada vez.

• ¿Qué restricciones se aplican a mi sendspace DropBox?

  El DropBox de sendspace está vinculado a tu cuenta. Se aplican los mismos límites de tamaño, según tu tipo de cuenta. Recuerda, a diferencia de otros servicios, no contamos el ancho de banda de subida. Los usuarios pueden subir cualquier tipo de archivo siempre que cumplan con nuestros términos de servicio. El que sube y el titular de la cuenta deben asegurarse de que los archivos cumplan con nuestros términos de servicio.

• ¿Qué es una página sendspace DropBox?

  Una Página DropBox de sendspace es una función de subida especial, donde se te pueden enviar archivos (por cualquier persona que no tenga una cuenta en sendspace o desde fuera de sendspace también). Todos los archivos subidos a través de una Página DropBox de sendspace van directamente a una carpeta que selecciones. A diferencia del DropBox regular, sendspace alojará la página web por ti. Esto es útil si no tienes tu propio sitio web pero aún deseas usar nuestro servicio DropBox para recibir archivos. Al que sube no se le da un enlace de archivo. Tienes la opción de recibir un correo electrónico cada vez que se use tu DropBox. Si la carpeta es privada, recibes el archivo para usarlo como desees (tú decides si conservarlo o compartirlo más). Si la carpeta es "compartida", todos los que conozcan la dirección de la carpeta "compartida" verán el archivo subido y podrán descargarlo. Usando un DropBox de sendspace, puedes recibir archivos o crear tu propia red de intercambio de archivos, lo que es ideal para que amigos y empresas distribuyan archivos fácilmente. Este servicio está disponible para administradores Cuenta Premium™ y se crea/edita a través de Misendspace.

• ¿Puedo personalizar mi página sendspace DropBox?

  Los miembros Cuenta Premium™ pueden agregar su propio logo en la parte superior de la página, e incluso agregar un hipervínculo a su sitio. El texto de bienvenida predeterminado puede ser reemplazado con información más relevante para tu negocio o para quien sube archivos. También puedes cambiar el texto predeterminado que se muestra después de completar una subida. Para crear una página totalmente personalizada, recomendamos el DropBox regular integrado en tu sitio existente.

• ¿Qué restricciones se aplican a mi página sendspace DropBox?

  La Página DropBox de sendspace está vinculada a tu cuenta. Se aplican los mismos límites de tamaño, según tu tipo de cuenta. No contamos el ancho de banda de subida. Los usuarios pueden subir cualquier tipo de archivo siempre que cumplan con nuestros términos de servicio. El que sube y el titular de la cuenta deben asegurarse de que los archivos cumplan con nuestros términos de servicio.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Cuenta Premium™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Preguntas sobre la subida de archivos:

• What is the file size limit for Cuenta Premium™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• ¿Hay restricciones sobre el contenido de mis archivos?

  Sí. Debes aceptar nuestros Terminos de Servicio antes de subir un archivo. Esto incluye lo siguiente: sendspace solo puede usarse para fines legales. Está prohibida la transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones. Esto incluye, sin limitación, material protegido por patente, derechos de autor, marca comercial, marca de servicio, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual. Si usas material de terceros, debes obtener autorización previa. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que eres el autor y titular de los derechos de autor y/o licenciatario apropiado con respecto a cualquier contenido alojado, y además declaras y garantizas que ningún contenido viola la marca o los derechos de terceros. sendspace cooperará plenamente con cualquier investigación criminal sobre la violación de cualquier ley por parte de un usuario relacionada con la pornografía infantil. sendspace puede involucrar y cooperar con las autoridades si se sospecha una violación criminal. Esto puede resultar en la divulgación de toda la información disponible para sendspace, incluyendo pero no limitándose a la información contenida en los perfiles, carpetas, transmisiones, comunicaciones, contraseñas de los usuarios, o cualquier otra información que sendspace considere aplicable.

• ¿Puedo dividir mi archivo?

  Sí, puedes hacerlo. Esta función puede facilitar la subida y descarga de archivos extra grandes. Algunos usuarios experimentan dificultades al subir y descargar archivos extra grandes, por lo que dividirlos puede ser muy útil.

• ¿Cómo divido mis archivos?

  Te recomendamos usar un programa de archivado, como WinZip, 7-zip o WinRAR. La siguiente información se aplica a WinZip. Si estás usando un programa diferente, consulta sus archivos de ayuda si no estás seguro de cómo proceder. Para dividir un archivo Zip en partes más pequeñas:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• ¿Cómo uno archivos divididos?

  Si el archivo fue dividido con un programa de archivado, abre el archivo con la extensión .zip. Asegúrate de que todas las partes estén en la misma ubicación o carpeta. No intentes abrir ninguno de los archivos con extensiones numeradas; tu programa zip normalmente no los reconocerá como archivos Zip. Una vez abierto el archivo Zip dividido, puedes trabajar con él de manera similar a un archivo Zip normal. El formato de archivo Zip dividido es una extensión de la especificación Zip 2.0. Por lo tanto, algunos programas Zip más antiguos pueden no poder abrir archivos Zip divididos. Si experimentas dificultades, recomendamos usar WinZip. Si el archivo fue dividido usando un formato de compresión diferente, como RAR, 7z, etc., consulta los archivos de ayuda del programa correspondiente si no estás seguro de cómo proceder. No podemos ofrecer más asesoramiento técnico.

• ¿Puedo agregar una contraseña para proteger mis archivos?

  Sí. Los miembros Cuenta Premium™ tienen la opción de agregar una contraseña para proteger sus archivos. Esto puede hacerse al subir o en una fecha posterior a través de la función de edición de archivos "Mi sendspace". Puedes agregar un código alfanumérico de hasta 10 caracteres para asegurar aún más tus archivos para los descargadores autorizados. Esta opción no está disponible para usuarios gratuitos, pero los archivos comprimidos aún pueden protegerse con contraseña de la manera habitual, usando programas de archivado como WinZip.

• ¿Puedo subir una carpeta desde mi computadora?

  Los navegadores web no te permiten seleccionar una carpeta para subir. Sin embargo, puedes seleccionar o arrastrar varios archivos para subirlos en secuencia. Otra forma es crear un solo archivo comprimido, como un archivo zip, del contenido de tu carpeta antes de subir. Este proceso toma solo unos segundos, y el archivo comprimido suele ser más pequeño que los archivos originales, haciendo la subida más rápida.

• ¿Qué es la subida remota?

  Este servicio está disponible para miembros Cuenta Premium™. Si tu archivo ya está alojado en algún lugar de Internet, podemos obtenerlo por ti y agregarlo a tu cuenta. Todo lo que necesitamos es el enlace HTTP o FTP al archivo y será recopilado. Para usar este servicio, sigue el enlace llamado "Subida remota" e ingresa los detalles de la URL. También admitimos autenticación con nombre de usuario y contraseña, si es necesario. Un formato de URL para ubicaciones de archivos que necesitan autorización sería ftp://username:password@ftp.yoursite.com/file/path/name.example para un enlace FTP y http://username:password@http.site.com/file/path/name.example para un enlace HTTP.

• Is my Cuenta Premium™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Cuenta Premium™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• ¿Quién puede eliminar el archivo?

  El archivo solo puede ser eliminado por el titular de la cuenta y sendspace. Después de subir un archivo, se te dará un enlace especial para eliminar el archivo. Si seleccionaste una confirmación por correo electrónico, el enlace de eliminación estará incluido en ese correo. Si alguien sube usando un DropBox, no se le dan enlaces ni se le envía un correo. Solo el titular de la cuenta DropBox puede eliminar el archivo. Los usuarios registrados pueden editar detalles y eliminar sus archivos en su página "Mis Archivos". Los destinatarios de tus archivos no pueden eliminarlos (a menos que se les proporcione el enlace de eliminación) ni editarlos.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Cuenta Premium™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Cuenta Premium™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Cuenta Premium™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Cuenta Premium™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• ¿Puedo establecer mis propios límites de descarga?

  Sí. Los miembros premium de sendspace pueden elegir permitir solo un cierto número de descargas de sus archivos, por ejemplo 10, o hacer que el archivo no esté disponible después de cierto tiempo, por ejemplo 7 días. Si se establecen ambos límites, se aplica el que se alcance primero. Una vez alcanzado el límite, puedes elegir si el archivo se elimina o se guarda en tu carpeta para compartirlo de nuevo en otro momento. Esto se administra en Mis Archivos, en MiSendspace.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• ¿Por qué mi velocidad de subida es tan lenta?

  Permitimos subidas sin restricciones de velocidad. De hecho, ¡algunos de nuestros usuarios pueden subir archivos a más de 100 mbps! Sin embargo, si estás conectado con una conexión de banda ancha típica, deberías obtener alrededor de 500KB-5MB por segundo de velocidad de subida. Esto se debe a que los proveedores de banda ancha establecen una velocidad mucho más baja para las subidas que para las descargas. Esto depende de tu conexión de banda ancha y no está relacionado de ninguna manera con sendspace ni con nuestros servidores. Los usuarios Cuenta Premium™ tienen la opción de restringir aún más la velocidad de subida si desean reducir el impacto de la subida en su conexión a Internet.

Preguntas sobre la descarga:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Cuenta Premium™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Cuenta Premium™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Cuenta Premium™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Cuenta Premium™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.