Aan de slag:

• Wat is Premium-account™?

  Premium-account™ is een term voor de geavanceerde accounttypes van sendspace, zoals sendspace Pro™ of sendspace Business™. We verwijzen om historische redenen vaak naar de verschillende Premium-account™-gebruikerstypes als Pro-gebruikers, aangezien ze voor het grootste deel allemaal toegang hebben tot sendspace Pro™-voordelen. Premium-account™ is onze premiumdienst om uw bestanden op de eenvoudigste en meest kosteneffectieve manier te distribueren. Alle Premium-bestanden worden beschikbaar gesteld met gegarandeerde levering op maximale beschikbare snelheid. Premium-account™-beheerders betalen voor de bandbreedte die wordt gebruikt bij het downloaden van hun bestanden. Bestanden kunnen direct worden benaderd (hot-linked) waardoor naadloze integratie in uw website mogelijk is. Een Premium-account™-gebruiker heeft veel meer voordelen en toegang tot functies dan de beperkte sendspace Lite™-accounthouder. Bekijk onze Premium-plannen-pagina voor een vergelijking.

• Wat is sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ is ontworpen voor het delen van uw grote bestanden met directe links op volledige snelheid. U kunt bestanden uploaden tot 10GB (afhankelijk van het niveau dat u aanschaft). Er worden nooit advertenties getoond. Uw ontvangers krijgen altijd en overal direct toegang.

• Wat is sendspace Business™?

  sendspace Business™ is ontworpen om alle mogelijkheden en voordelen van een sendspace Pro™-account te bieden, verspreid over een werkgroep van meerdere gebruikers.

• What happens if my Premium-account™ bandwidth expires?

  You can monitor your Premium-account™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Premium-account™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Premium-account™ ad-free?

  Premium-account™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Kan ik een online map met bestanden aanmaken en delen?

  Ja, alle geregistreerde gebruikers kunnen mappen aanmaken om hun geuploade bestanden te organiseren. Dit wordt gedaan in 'MijnBestanden', een menuoptie in 'Mijn sendspace'. Standaard is elke map prive, maar in 'Mapopties' kunt u dit wijzigen naar 'Gedeeld' en wordt er een map-URL voor u aangemaakt om aan anderen te geven. Deze gebruiksvriendelijke optie is ideaal voor het rangschikken en distribueren van sets bestanden. Let op: het is niet mogelijk om mappen van uw computer als een upload te uploaden - u maakt een map online aan en uploadt bestanden ernaar.

• Wat gebeurt er met mijn bestanden als ik een map verwijder?

  Als u besluit een map te verwijderen, worden uw bestanden niet meteen verwijderd. U kunt ze verplaatsen naar de Standaardmap waar ze verder geselecteerd en zoals gebruikelijk verwijderd kunnen worden. De andere optie is om zowel de map als de bestanden erin te 'vernietigen'.

• Wat is een sendspace DropBox?

  Een sendspace DropBox is een speciale uploadfaciliteit, waar bestanden naar u kunnen worden gestuurd (door iedereen die geen account heeft bij sendspace of ook van buiten sendspace). Alle bestanden die via een sendspace DropBox worden geupload, gaan direct naar een map die u selecteert. Het is alsof u uw eigen virtuele brievenbus heeft voor grote bestanden! U plaatst de kleine DropBox-widgetcode in uw webpagina's en mensen kunnen direct vanaf uw website naar uw account uploaden. De uploader krijgt geen bestandslink. U hebt de optie om elke keer dat uw DropBox wordt gebruikt een e-mail te ontvangen. Als de map prive is, ontvangt u het bestand om te gebruiken zoals u wilt (u beslist of u het behoudt of verder deelt). Als de map 'gedeeld' is, zien alle mensen die het 'gedeelde' mapadres kennen het geuploade bestand en kunnen het downloaden. Met een sendspace DropBox kunt u bestanden ontvangen of uw eigen bestandsdeelnetwerk opzetten, waardoor het ideaal is voor vrienden en bedrijven om bestanden eenvoudig te distribueren. Deze dienst is beschikbaar voor Premium-account™-leden en wordt aangemaakt/bewerkt via Mijnsendspace.

• Kan ik mijn sendspace DropBox aanpassen?

  Ja, u kunt de kleuren die in de DropBox worden gebruikt wijzigen om deze aan te passen aan uw site. Wij bieden een aantal paletten om uit te kiezen, of u kunt een aangepast palet maken. Wij slaan de informatie op zodat de code in uw pagina's niet verandert wanneer u wijzigingen aanbrengt. Dit maakt het veel gemakkelijker voor u om uw sendspace DropBox aan te passen zonder elke keer uw webpaginacode te hoeven wijzigen.

• Welke beperkingen gelden voor mijn sendspace DropBox?

  De sendspace DropBox is gekoppeld aan uw account. Dezelfde groottebeperkingen gelden, afhankelijk van uw accounttype. Vergeet niet dat wij, in tegenstelling tot andere diensten, geen uploadbandbreedte tellen. Gebruikers kunnen elk type bestand uploaden zolang ze voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden. De uploader en de accounthouder moeten ervoor zorgen dat bestanden voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

• Wat is een sendspace DropBox-pagina?

  Een sendspace DropBox-pagina is een speciale uploadfaciliteit, waar bestanden naar u kunnen worden gestuurd (door iedereen die geen account heeft bij sendspace of ook van buiten sendspace). Alle bestanden die via een sendspace DropBox-pagina worden geupload, gaan direct naar een map die u selecteert. In tegenstelling tot de gewone DropBox host sendspace de webpagina voor u. Dit is handig als u geen eigen website heeft maar toch onze DropBox-dienst wilt gebruiken om bestanden te ontvangen. De uploader krijgt geen bestandslink. U hebt de optie om elke keer dat uw DropBox wordt gebruikt een e-mail te ontvangen. Als de map prive is, ontvangt u het bestand om te gebruiken zoals u wilt (u beslist of u het behoudt of verder deelt). Als de map 'gedeeld' is, zien alle mensen die het 'gedeelde' mapadres kennen het geuploade bestand en kunnen het downloaden. Met een sendspace DropBox kunt u bestanden ontvangen of uw eigen bestandsdeelnetwerk opzetten, waardoor het ideaal is voor vrienden en bedrijven om bestanden eenvoudig te distribueren. Deze dienst is beschikbaar voor Premium-account™-beheerders en wordt aangemaakt/bewerkt via Mijnsendspace.

• Kan ik mijn sendspace DropBox-pagina aanpassen?

  Premium-account™-leden kunnen hun eigen logo bovenaan de pagina toevoegen en zelfs een hyperlink naar hun site toevoegen. De standaard welkomsttekst kan worden vervangen door relevantere informatie voor uw bedrijf of voor uw uploader. U kunt ook de standaardtekst wijzigen die wordt weergegeven nadat een upload is voltooid. Om een volledig aangepaste pagina te maken, raden wij de gewone DropBox aan die in uw bestaande site is geintegreerd.

• Welke beperkingen gelden voor mijn sendspace DropBox-pagina?

  De sendspace DropBox-pagina is gekoppeld aan uw account. Dezelfde groottebeperkingen gelden, afhankelijk van uw accounttype. Wij tellen geen uploadbandbreedte. Gebruikers kunnen elk type bestand uploaden zolang ze voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden. De uploader en de accounthouder moeten ervoor zorgen dat bestanden voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Premium-account™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Vragen over uploaden:

• What is the file size limit for Premium-account™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Zijn er beperkingen op de inhoud van mijn bestanden?

  Ja. U moet akkoord gaan met onze Servicevoorwaarden voordat u een bestand uploadt. Dit omvat het volgende: sendspace mag alleen worden gebruikt voor wettige doeleinden. Verzending, distributie of opslag van materiaal in strijd met enige toepasselijke wet of regelgeving, inclusief exportcontrolewetten, is verboden. Dit omvat, zonder beperking, materiaal dat beschermd is door patent, auteursrecht, handelsmerk, dienstmerk, handelsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten. Als u materiaal van een andere partij gebruikt, moet u vooraf toestemming verkrijgen. Door gebruik van de Diensten verklaart en garandeert u dat u de auteur en auteursrechthebbende bent en/of de juiste licentiehouder met betrekking tot gehoste inhoud en u verklaart en garandeert verder dat geen inhoud het handelsmerk of de rechten van een derde partij schendt. sendspace zal volledig meewerken aan elk strafrechtelijk onderzoek naar een overtreding door een gebruiker van enige wet betreffende kinderpornografie. sendspace kan rechtshandhaving inschakelen en ermee samenwerken als een strafrechtelijke overtreding wordt vermoed. Dit kan resulteren in het openbaar maken van alle informatie die beschikbaar is voor sendspace, inclusief maar niet beperkt tot informatie in gebruikersprofielen, mappen, transmissies, communicatie, wachtwoorden of enige andere informatie die sendspace van toepassing acht.

• Kan ik mijn bestand splitsen?

  Ja, dat kunt u doen. Deze functie kan het gemakkelijker maken om extra grote bestanden te uploaden en downloaden. Sommige gebruikers ondervinden problemen bij het uploaden en downloaden van extra grote bestanden, dus splitsen kan zeer nuttig zijn.

• Hoe splits ik mijn bestanden?

  Wij raden u aan een archiveringsprogramma te gebruiken, zoals WinZip, 7-zip of WinRAR. De volgende informatie is van toepassing op WinZip. Als u een ander programma gebruikt, raadpleeg dan de helpbestanden als u niet zeker weet hoe u verder moet. Om een Zip-bestand in kleinere delen te splitsen:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• Hoe voeg ik gesplitste bestanden samen?

  Als het bestand is gesplitst met een archiveringsprogramma, open dan het bestand met de .zip-extensie. Zorg ervoor dat alle delen op dezelfde locatie of in dezelfde map staan. Probeer geen van de bestanden met genummerde extensies te openen; uw zip-programma herkent ze meestal niet als Zip-bestanden. Zodra het gesplitste Zip-bestand is geopend, kunt u ermee werken zoals u met een gewoon Zip-bestand zou werken. Het gesplitste Zip-bestandsformaat is een uitbreiding van de Zip 2.0-specificatie. Daarom kunnen sommige oudere Zip-programma's mogelijk geen gesplitste Zip-bestanden openen. Als u problemen ondervindt, raden wij het gebruik van WinZip aan. Als het bestand is gesplitst met een ander compressieformaat, zoals RAR, 7z enz., raadpleeg dan de helpbestanden van het bijbehorende programma als u niet zeker weet hoe u verder moet. Wij kunnen geen verder technisch advies bieden.

• Kan ik een wachtwoord toevoegen om mijn bestanden te beschermen?

  Ja. Premium-account™-leden hebben de optie om een wachtwoord toe te voegen om hun bestanden te beschermen. Dit kan worden gedaan bij het uploaden of op een later tijdstip via de bestandsbewerkingsfunctie in "Mijn sendspace". U kunt een alfanumerieke code van maximaal 10 tekens toevoegen om uw bestanden verder te beveiligen voor geautoriseerde downloaders. Deze optie is niet beschikbaar voor gratis gebruikers, maar bestandsarchieven kunnen nog steeds op de gebruikelijke manier met een wachtwoord worden beveiligd, met behulp van archiveringsprogramma's zoals WinZip.

• Kan ik een map van mijn computer uploaden?

  Webbrowsers staan u niet toe een map te selecteren voor upload. U kunt echter meerdere bestanden selecteren of naar binnen slepen om achtereenvolgens te uploaden. Een andere manier is om een enkel archief, zoals een zip-bestand, van de inhoud van uw map te maken voordat u uploadt. Dit proces duurt slechts een paar seconden en het gecomprimeerde archief is vaak kleiner dan de originele bestanden, waardoor uploaden sneller gaat.

• Wat is extern uploaden?

  Deze dienst is beschikbaar voor Premium-account™-leden. Als uw bestand al ergens op internet gehost wordt, kunnen wij het voor u ophalen en toevoegen aan uw account. Het enige wat we nodig hebben is de HTTP- of FTP-link naar het bestand en het wordt opgehaald. Om deze dienst te gebruiken, volg de link genaamd 'Extern uploaden' en voer de URL-gegevens in. Wij ondersteunen ook gebruikersnaam- en wachtwoordauthenticatie, indien nodig.

• Is my Premium-account™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Premium-account™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Wie kan het bestand verwijderen?

  Het bestand kan alleen worden verwijderd door de accounthouder en sendspace. Nadat u een bestand hebt geupload, krijgt u een speciale link om het bestand te verwijderen. Als u een e-mailbevestiging hebt geselecteerd, wordt de verwijderlink in die e-mail opgenomen. Als iemand uploadt via een DropBox, krijgt diegene geen links en wordt er geen e-mail verstuurd. Alleen de DropBox-accounthouder kan het bestand verwijderen. Geregistreerde gebruikers kunnen gegevens bewerken en hun bestanden verwijderen op hun pagina 'Mijn Bestanden'. Ontvangers van uw bestanden kunnen deze niet verwijderen (tenzij ze de verwijderlink hebben gekregen) of bewerken.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Premium-account™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Premium-account™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Premium-account™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Premium-account™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Kan ik mijn eigen downloadlimieten instellen?

  Ja. sendspace premium-leden kunnen ervoor kiezen om slechts een bepaald aantal downloads van hun bestanden toe te staan, bijvoorbeeld 10, of het bestand onbeschikbaar te maken na een bepaalde tijd, bijvoorbeeld 7 dagen. Als beide limieten zijn ingesteld, wordt de limiet die het eerst wordt bereikt toegepast. Zodra de limiet is bereikt, kunt u kiezen of het bestand wordt verwijderd of wordt opgeslagen in uw map om later opnieuw te delen. Dit wordt beheerd in MijnBestanden, in MijnSendspace.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Waarom is mijn uploadsnelheid zo traag?

  Wij staan uploads toe zonder snelheidsbeperkingen. Sommige van onze gebruikers kunnen bestanden zelfs uploaden met meer dan 100 mbps per seconde! Als u echter verbonden bent met een typische breedbandverbinding, moet u rond de 500KB-5MB per seconde voor de verzend-/uploadsnelheid krijgen. Dit komt doordat breedbandproviders een veel lagere snelheid instellen voor uploadsnelheden dan downloadsnelheden. Dit hangt af van uw breedbandverbinding en heeft op geen enkele manier te maken met sendspace of onze servers. Premium-account™-gebruikers hebben de optie om de uploadsnelheid zelf verder te beperken als ze de impact van uploaden op hun internetverbinding willen verminderen.

Vragen over downloaden:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Premium-account™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Premium-account™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Premium-account™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Premium-account™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.