Primeiros passos:

• O que é o Conta Premium™?

  Conta Premium™ é um termo para designar os tipos de conta avançados do sendspace, como sendspace Pro™ ou sendspace Business™. Frequentemente referimo-nos aos vários tipos de utilizadores Conta Premium™ como utilizadores Pro também, por razões históricas, já que na sua maioria todos têm acesso aos benefícios do sendspace Pro™. Conta Premium™ é o nosso serviço premium para permitir que os seus ficheiros sejam distribuídos da forma mais fácil e económica. Todos os ficheiros Premium estão disponíveis com entrega garantida à velocidade máxima disponível. Os administradores Conta Premium™ pagam pela largura de banda utilizada no download dos seus ficheiros. Os ficheiros podem ser acedidos diretamente (hot-linked) permitindo uma integração perfeita no seu site. Um utilizador Conta Premium™ tem muito mais benefícios e acesso a funcionalidades do que o titular de conta limitada sendspace Lite™. Consulte a página Veja nossos Planos Premium para uma comparação.

• O que é o sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ é concebido para partilhar os seus ficheiros grandes com links diretos a velocidade máxima. Pode enviar ficheiros até 10GB (dependendo do nível que adquirir). Nunca é mostrada publicidade. Os seus destinatários têm acesso instantâneo a qualquer momento, em qualquer lugar.

• O que é o sendspace Business™?

  sendspace Business™ é concebido para ter todas as capacidades e benefícios de uma conta sendspace Pro™ distribuídos por um grupo de trabalho de vários utilizadores.

• What happens if my Conta Premium™ bandwidth expires?

  You can monitor your Conta Premium™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Conta Premium™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Conta Premium™ ad-free?

  Conta Premium™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Posso criar e partilhar uma pasta de ficheiros online?

  Sim, todos os utilizadores registados podem criar pastas para organizar os seus ficheiros enviados. Isto é feito em "Os Meus Ficheiros", uma opção de menu em "Meusendspace". Por defeito, cada pasta é privada, mas em "Opções da Pasta" pode alterá-la para "Partilhada" e será criado um URL de pasta para dar a outros. Esta opção fácil de usar é ideal para organizar e distribuir conjuntos de ficheiros. Nota: Não é possível enviar pastas do seu computador como um único envio - cria uma pasta online e envia ficheiros para ela.

• O que acontece aos meus ficheiros quando elimino uma pasta?

  Se decidir eliminar uma pasta, os seus ficheiros não são eliminados imediatamente. Pode movê-los para a pasta Padrão onde podem ser selecionados e eliminados como habitualmente. A outra opção é "destruir" tanto a pasta como os ficheiros contidos.

• O que é uma sendspace DropBox?

  Uma DropBox sendspace é uma funcionalidade de envio especial, onde lhe podem ser enviados ficheiros (por qualquer pessoa que não tenha uma conta no sendspace ou de fora do sendspace também). Todos os ficheiros enviados através de uma DropBox sendspace vão diretamente para uma pasta que selecionar. É como ter a sua própria caixa de correio virtual para ficheiros grandes! Coloca o pequeno código do widget DropBox nas suas páginas web e as pessoas podem enviar diretamente do seu site para a sua conta. Ao remetente não é dado um link de ficheiro. Tem a opção de receber um e-mail cada vez que a sua DropBox é utilizada. Se a pasta for privada, recebe o ficheiro para usar como quiser (decide se o mantém ou partilha). Se a pasta for "partilhada", todos os que conhecerem o endereço da pasta "partilhada" verão o ficheiro enviado e poderão descarregá-lo. Usando uma DropBox sendspace, pode receber ficheiros ou criar a sua própria rede de partilha de ficheiros, tornando-a ideal para amigos e empresas distribuírem ficheiros facilmente. Este serviço está disponível para membros Conta Premium™ e é criado/editado através de Meusendspace.

• Posso personalizar a minha sendspace DropBox?

  Sim, pode alterar as cores utilizadas na DropBox para integrá-la no seu site. Oferecemos algumas paletas à escolha, ou pode criar uma paleta personalizada. Armazenamos as informações para que o código nas suas páginas não mude quando fizer alterações. Isto torna muito mais fácil personalizar a sua DropBox sendspace sem ter de alterar o código da sua página web de cada vez.

• Que restrições se aplicam à minha sendspace DropBox?

  A DropBox sendspace está ligada à sua conta. Os mesmos limites de tamanho aplicam-se, dependendo do seu tipo de conta. Lembre-se, ao contrário de outros serviços, não contamos a largura de banda de envio. Os utilizadores podem enviar qualquer tipo de ficheiro desde que cumpram os nossos termos de serviço. O remetente e o titular da conta devem garantir que os ficheiros cumprem os nossos termos de serviço.

• O que é uma página sendspace DropBox?

  Uma Página DropBox sendspace é uma funcionalidade de envio especial, onde lhe podem ser enviados ficheiros (por qualquer pessoa que não tenha uma conta no sendspace ou de fora do sendspace também). Todos os ficheiros enviados através de uma Página DropBox sendspace vão diretamente para uma pasta que selecionar. Ao contrário da DropBox regular, o sendspace alojará a página web por si. Isto é útil se não tem um site próprio mas ainda quer usar o nosso serviço DropBox para receber ficheiros. Ao remetente não é dado um link de ficheiro. Tem a opção de receber um e-mail cada vez que a sua DropBox é utilizada. Se a pasta for privada, recebe o ficheiro para usar como quiser (decide se o mantém ou partilha). Se a pasta for "partilhada", todos os que conhecerem o endereço da pasta "partilhada" verão o ficheiro enviado e poderão descarregá-lo. Usando uma DropBox sendspace, pode receber ficheiros ou criar a sua própria rede de partilha de ficheiros, tornando-a ideal para amigos e empresas distribuírem ficheiros facilmente. Este serviço está disponível para administradores Conta Premium™ e é criado/editado através de Meusendspace.

• Posso personalizar a minha página sendspace DropBox?

  Os membros Conta Premium™ podem adicionar o seu próprio logótipo no topo da página e até adicionar um hiperlink para o seu site. O texto de boas-vindas padrão pode ser substituído por informações mais relevantes para o seu negócio ou para o seu remetente. Também pode alterar o texto padrão que é exibido após a conclusão de um envio. Para criar uma página totalmente personalizada, recomendamos a DropBox regular integrada no seu site existente.

• Que restrições se aplicam à minha página sendspace DropBox?

  A Página DropBox sendspace está ligada à sua conta. Os mesmos limites de tamanho aplicam-se, dependendo do seu tipo de conta. Não contamos a largura de banda de envio. Os utilizadores podem enviar qualquer tipo de ficheiro desde que cumpram os nossos termos de serviço. O remetente e o titular da conta devem garantir que os ficheiros cumprem os nossos termos de serviço.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Conta Premium™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Perguntas sobre envio de ficheiros:

• What is the file size limit for Conta Premium™?

  Files up to 5GB can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Existem restrições quanto ao conteúdo dos meus ficheiros?

  Sim. Deve concordar com os nossos Termos de Servico antes de enviar um ficheiro. Isto inclui o seguinte: sendspace só pode ser usado para fins legais. É proibida a transmissão, distribuição ou armazenamento de qualquer material em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável, incluindo leis de controlo de exportações. Isto inclui, sem limitação, material protegido por patente, direitos de autor, marca registada, marca de serviço, segredo comercial ou outros direitos de propriedade intelectual. Se usar material de terceiros, deve obter autorização prévia. Ao usar os Serviços, declara e garante que é o autor e titular dos direitos de autor e/ou licenciado adequado em relação a qualquer conteúdo alojado, e declara e garante ainda que nenhum conteúdo viola a marca ou os direitos de terceiros. sendspace cooperará plenamente com qualquer investigação criminal sobre a violação por um utilizador de qualquer lei relativa a pornografia infantil. sendspace pode envolver e cooperar com as autoridades policiais se houver suspeita de violação criminal. Isto pode resultar na divulgação de todas as informações disponíveis para sendspace, incluindo mas não se limitando a informações contidas nos perfis, pastas, transmissões, comunicações, palavras-passe dos utilizadores, ou qualquer outra informação que sendspace considere aplicável.

• Posso dividir o meu ficheiro?

  Sim, pode fazer isso. Esta funcionalidade pode facilitar o envio e download de ficheiros muito grandes. Alguns utilizadores têm dificuldades em enviar e descarregar ficheiros muito grandes, por isso a divisão pode ser muito útil.

• Como divido os meus ficheiros?

  Recomendamos que use um programa de arquivo, como WinZip, 7-zip ou WinRAR. As seguintes informações aplicam-se ao WinZip. Se estiver a usar um programa diferente, consulte os seus ficheiros de ajuda se não tiver a certeza de como proceder. Para dividir um ficheiro Zip em partes mais pequenas:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300MB each. Click OK to create the split Zip file.

• Como junto ficheiros divididos?

  Se o ficheiro foi dividido com um programa de arquivo, abra o ficheiro com a extensão .zip. Certifique-se de que todas as partes estão no mesmo local ou pasta. Não tente abrir nenhum dos ficheiros com extensões numeradas; o seu programa zip normalmente não os reconhecerá como ficheiros Zip. Uma vez aberto o ficheiro Zip dividido, pode trabalhar com ele como faria com um ficheiro Zip normal. O formato de ficheiro Zip dividido é uma extensão da especificação Zip 2.0. Portanto, alguns programas Zip mais antigos podem não conseguir abrir ficheiros Zip divididos. Se tiver dificuldades, recomendamos usar o WinZip. Se o ficheiro foi dividido usando um formato de compressão diferente, como RAR, 7z, etc., consulte os ficheiros de ajuda do programa correspondente se não tiver a certeza de como proceder. Não nos é possível oferecer mais aconselhamento técnico.

• Posso adicionar uma palavra-passe para proteger os meus ficheiros?

  Sim. Os membros Conta Premium™ têm a opção de adicionar uma palavra-passe para proteger os seus ficheiros. Isto pode ser feito durante o envio ou numa data posterior através da funcionalidade de edição de ficheiros "Meu sendspace". Pode adicionar um código alfanumérico de até 10 caracteres para proteger ainda mais os seus ficheiros para os que descarregam autorizados. Esta opção não está disponível para utilizadores gratuitos, mas os arquivos de ficheiros ainda podem ser protegidos por palavra-passe da forma habitual, usando programas de arquivo como o WinZip.

• Posso enviar uma pasta do meu computador?

  Os navegadores web não permitem selecionar uma pasta para envio. No entanto, pode selecionar ou arrastar vários ficheiros para envio em sequência. Outra forma é criar um único arquivo, como um ficheiro zip, do conteúdo da sua pasta antes de enviar. Este processo demora apenas alguns segundos, e o arquivo comprimido é frequentemente mais pequeno do que os ficheiros originais, tornando o envio mais rápido.

• O que é o envio remoto?

  Este serviço está disponível para membros Conta Premium™. Se o seu ficheiro já está alojado algures na Internet, podemos obtê-lo por si e adicioná-lo à sua conta. Tudo o que precisamos é do link HTTP ou FTP para o ficheiro e ele será recolhido. Para usar este serviço, siga o link chamado "Envio Remoto" e introduza os detalhes do URL. Também suportamos autenticação por nome de utilizador e palavra-passe, se necessário. Um formato de URL para localizações de ficheiros que necessitem de autorização seria ftp://username:password@ftp.yoursite.com/file/path/name.example para um link FTP e http://username:password@http.site.com/file/path/name.example para um link HTTP.

• Is my Conta Premium™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Conta Premium™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Quem pode eliminar o ficheiro?

  O ficheiro só pode ser eliminado pelo titular da conta e pelo sendspace. Após enviar um ficheiro, receberá um link especial para eliminar o ficheiro. Se selecionou uma confirmação por e-mail, o link de eliminação estará incluído nesse e-mail. Se alguém enviar usando uma DropBox, não recebe links nem e-mail. Apenas o titular da conta DropBox pode eliminar o ficheiro. Os utilizadores registados podem editar detalhes e eliminar os seus ficheiros na sua página "Os Meus Ficheiros". Os destinatários dos seus ficheiros não podem eliminá-los (a menos que tenham o link de eliminação) nem editá-los.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Conta Premium™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Conta Premium™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Conta Premium™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Conta Premium™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Posso definir os meus próprios limites de transferência?

  Sim. Os membros premium sendspace podem escolher permitir apenas um certo número de downloads dos seus ficheiros, por exemplo 10, ou tornar o ficheiro indisponível após um certo tempo, por exemplo 7 dias. Se ambos os limites forem definidos, é o que for atingido primeiro que se aplica. Uma vez atingido o limite, pode escolher se o ficheiro é eliminado ou guardado na sua pasta para partilhar novamente noutra altura. Isto é administrado em Os Meus Ficheiros, em MeuSendspace.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Porque é que a minha velocidade de envio é tão lenta?

  Permitimos envios sem restrições de velocidade. Na verdade, alguns dos nossos utilizadores conseguem enviar ficheiros a mais de 100 mbps! No entanto, se estiver ligado com uma ligação de banda larga típica, deverá obter cerca de 500KB-5MB por segundo de velocidade de envio. Isto porque os fornecedores de banda larga definem uma taxa muito mais baixa para velocidades de envio do que para velocidades de download. Isto depende da sua ligação de banda larga e não está de forma alguma relacionado com o sendspace ou os nossos servidores. Os utilizadores Conta Premium™ têm a opção de restringir ainda mais a velocidade de envio se desejarem reduzir o impacto do envio na sua ligação à Internet.

Perguntas sobre transferência:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Conta Premium™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Conta Premium™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Conta Premium™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Conta Premium™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.