Начало работы:

• Что такое Премиум аккаунт™?

  Премиум аккаунт™ — это термин, обозначающий продвинутые типы аккаунтов sendspace, такие как sendspace Pro™ или sendspace Бизнес™. Мы часто называем различные типы пользователей Премиум аккаунт™ также Pro-пользователями по историческим причинам, поскольку в основном все они имеют доступ к преимуществам sendspace Pro™. Премиум аккаунт™ — это наш премиум-сервис, который позволяет распространять ваши файлы самым простым и экономичным способом. Все Premium-файлы доступны с гарантированной доставкой на максимально доступной скорости. Администраторы Премиум аккаунт™ платят за пропускную способность, используемую при скачивании их файлов. Файлы могут быть доступны напрямую (хотлинкинг), что обеспечивает бесшовную интеграцию в ваш веб-сайт. Пользователь Премиум аккаунт™ имеет гораздо больше преимуществ и доступа к функциям, чем ограниченный владелец аккаунта sendspace Lite™. Смотрите страницу Ознакомьтесь с нашими Премиум планы для сравнения.

• Что такое sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ предназначен для обмена большими файлами с прямыми ссылками на полной скорости. Вы можете загружать файлы размером до 10ГБ (в зависимости от приобретённого уровня). Реклама никогда не отображается. Ваши получатели получают мгновенный доступ в любое время и в любом месте.

• Что такое sendspace Бизнес™?

  sendspace Бизнес™ создан для предоставления всех возможностей и преимуществ аккаунта sendspace Pro™, распределённых на рабочую группу из нескольких пользователей.

• What happens if my Премиум аккаунт™ bandwidth expires?

  You can monitor your Премиум аккаунт™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Премиум аккаунт™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Премиум аккаунт™ ad-free?

  Премиум аккаунт™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Могу ли я создать и поделиться онлайн-папкой с файлами?

  Да, все зарегистрированные пользователи могут создавать папки для организации загруженных файлов. Это делается в разделе «Мои файлы», пункте меню в «Мойsendspace». По умолчанию каждая папка является приватной, но в «Настройках папки» вы можете изменить её на «Общую», и для вас будет создан URL папки, который вы сможете передать другим. Эта простая в использовании опция идеально подходит для организации и распространения наборов файлов. Обратите внимание: невозможно загрузить папки с вашего компьютера как одну загрузку — вы создаёте папку онлайн и загружаете в неё файлы.

• Что произойдёт с моими файлами, если я удалю папку?

  Если вы решите удалить папку, ваши файлы не будут удалены сразу. Вы можете переместить их в папку по умолчанию, где их можно выбрать и удалить обычным способом. Другой вариант — удалить и папку, и содержащиеся в ней файлы.

• Что такое sendspace DropBox?

  DropBox sendspace — это специальная функция загрузки, с помощью которой файлы могут быть отправлены вам (кем угодно, у кого нет аккаунта в sendspace или из-за пределов sendspace). Все файлы, загруженные через DropBox sendspace, поступают непосредственно в выбранную вами папку. Это как ваш собственный виртуальный почтовый ящик для больших файлов! Вы размещаете небольшой код виджета DropBox на своих веб-страницах, и люди могут загружать файлы прямо с вашего сайта в ваш аккаунт. Загрузчику не предоставляется ссылка на файл. У вас есть возможность получать уведомление по электронной почте каждый раз, когда используется ваш DropBox. Если папка приватная, вы получаете файл для использования по своему усмотрению (вы решаете, сохранить его или поделиться дальше). Если папка общая, все, кто знает адрес общей папки, увидят загруженный файл и смогут его скачать. Используя DropBox sendspace, вы можете получать файлы или создать собственную сеть обмена файлами, что идеально подходит для друзей и компаний для простого распространения файлов. Этот сервис доступен для участников Премиум аккаунт™ и создаётся/редактируется через Мойsendspace.

• Могу ли я настроить свой sendspace DropBox?

  Да, вы можете изменить цвета, используемые в DropBox, чтобы он гармонировал с вашим сайтом. Мы предлагаем несколько палитр на выбор, или вы можете создать собственную палитру. Мы сохраняем информацию, поэтому код на ваших страницах не изменяется, когда вы вносите изменения. Это значительно упрощает настройку вашего DropBox sendspace без необходимости менять код веб-страницы каждый раз.

• Какие ограничения действуют для моего sendspace DropBox?

  DropBox sendspace привязан к вашему аккаунту. Действуют те же ограничения по размеру в зависимости от типа вашего аккаунта. Помните, что в отличие от других сервисов мы не учитываем пропускную способность загрузки. Пользователи могут загружать файлы любого типа, если они соответствуют нашим условиям использования. Загрузчик и владелец аккаунта должны обеспечить соответствие файлов нашим условиям использования.

• Что такое страница sendspace DropBox?

  Страница DropBox sendspace — это специальная функция загрузки, с помощью которой файлы могут быть отправлены вам (кем угодно, у кого нет аккаунта в sendspace или из-за пределов sendspace). Все файлы, загруженные через страницу DropBox sendspace, поступают непосредственно в выбранную вами папку. В отличие от обычного DropBox, sendspace будет размещать веб-страницу за вас. Это полезно, если у вас нет собственного веб-сайта, но вы всё равно хотите использовать наш сервис DropBox для получения файлов. Загрузчику не предоставляется ссылка на файл. У вас есть возможность получать уведомление по электронной почте каждый раз, когда используется ваш DropBox. Если папка приватная, вы получаете файл для использования по своему усмотрению (вы решаете, сохранить его или поделиться дальше). Если папка общая, все, кто знает адрес общей папки, увидят загруженный файл и смогут его скачать. Используя DropBox sendspace, вы можете получать файлы или создать собственную сеть обмена файлами, что идеально подходит для друзей и компаний для простого распространения файлов. Этот сервис доступен для администраторов Премиум аккаунт™ и создаётся/редактируется через Мойsendspace.

• Могу ли я настроить свою страницу sendspace DropBox?

  Участники Премиум аккаунт™ могут добавить свой собственный логотип в верхнюю часть страницы и даже добавить гиперссылку на свой сайт. Текст приветствия по умолчанию может быть заменён более актуальной информацией для вашего бизнеса или для загрузчика. Вы также можете изменить текст по умолчанию, который отображается после завершения загрузки. Для создания полностью настраиваемой страницы мы рекомендуем обычный DropBox, интегрированный в ваш существующий сайт.

• Какие ограничения действуют для моей страницы sendspace DropBox?

  Страница DropBox sendspace привязана к вашему аккаунту. Действуют те же ограничения по размеру в зависимости от типа вашего аккаунта. Мы не учитываем пропускную способность загрузки. Пользователи могут загружать файлы любого типа, если они соответствуют нашим условиям использования. Загрузчик и владелец аккаунта должны обеспечить соответствие файлов нашим условиям использования.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Премиум аккаунт™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Вопросы о загрузке:

• What is the file size limit for Премиум аккаунт™?

  Files up to 5ГБ can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Есть ли ограничения на содержимое моих файлов?

  Да. Вы должны согласиться с нашими Условия использования перед загрузкой файла. Это включает следующее: sendspace может использоваться только в законных целях. Передача, распространение или хранение любых материалов в нарушение любого применимого закона или нормативного акта, включая законы об экспортном контроле, запрещены. Это включает, без ограничений, материалы, защищённые патентом, авторским правом, товарным знаком, знаком обслуживания, коммерческой тайной или другими правами интеллектуальной собственности. Если вы используете материалы другой стороны, вы должны получить предварительное разрешение. Используя сервисы, вы заявляете и гарантируете, что являетесь автором и владельцем авторских прав и/или надлежащим лицензиатом в отношении любого размещённого контента, и далее заявляете и гарантируете, что никакой контент не нарушает товарный знак или права третьих лиц. sendspace будет полностью сотрудничать с любым уголовным расследованием нарушений пользователем любых законов, касающихся детской порнографии. sendspace может привлекать правоохранительные органы и сотрудничать с ними при подозрении в уголовном правонарушении. Это может привести к раскрытию всей информации, доступной sendspace, включая, но не ограничиваясь, информацию в профилях пользователей, папках, передачах, сообщениях, паролях или любой другой информации, которую sendspace считает применимой.

• Могу ли я разделить свой файл?

  Да, вы можете это сделать. Эта функция может облегчить загрузку и скачивание очень больших файлов. Некоторые пользователи испытывают затруднения при загрузке и скачивании очень больших файлов, поэтому разделение может быть очень полезным.

• Как разделить мои файлы?

  Мы рекомендуем использовать программу-архиватор, такую как WinZip, 7-zip или WinRAR. Следующая информация относится к WinZip. Если вы используете другую программу, обратитесь к её файлам справки, если не уверены, как действовать. Чтобы разделить Zip-файл на части:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300МБ each. Click OK to create the split Zip file.

• Как объединить разделённые файлы?

  Если файл был разделён программой-архиватором, откройте файл с расширением .zip. Убедитесь, что все части находятся в одном месте или папке. Не пытайтесь открывать файлы с пронумерованными расширениями; ваша программа-архиватор обычно не распознаёт их как Zip-файлы. После открытия разделённого Zip-файла вы можете работать с ним почти так же, как с обычным Zip-файлом. Формат разделённого Zip-файла является расширением спецификации Zip 2.0. Поэтому некоторые более старые архиваторы могут быть не в состоянии открыть разделённые Zip-файлы. Если у вас возникли затруднения, мы рекомендуем использовать WinZip. Если файл был разделён с использованием другого формата сжатия, такого как RAR, 7z и т. д., обратитесь к файлам справки соответствующей программы, если не уверены, как действовать. Мы не можем предоставить дополнительную техническую консультацию.

• Могу ли я добавить пароль для защиты моих файлов?

  Да. Участники Премиум аккаунт™ имеют возможность добавить пароль для защиты своих файлов. Это можно сделать при загрузке или позже через функцию редактирования файлов в «Мой sendspace». Вы можете добавить буквенно-цифровой код длиной до 10 символов для дополнительной защиты файлов от несанкционированного доступа. Эта опция недоступна для бесплатных пользователей, но файловые архивы по-прежнему можно защитить паролем обычным способом с помощью программ-архиваторов, таких как WinZip.

• Могу ли я загрузить папку с моего компьютера?

  Веб-браузеры не позволяют выбрать папку для загрузки. Однако вы можете выбрать или перетащить несколько файлов для последовательной загрузки. Другой способ — создать один архив, например zip-файл, из содержимого вашей папки перед загрузкой. Этот процесс занимает всего несколько секунд, и сжатый архив часто меньше по размеру, чем исходные файлы, что ускоряет загрузку.

• Что такое удалённая загрузка?

  Этот сервис доступен для участников Премиум аккаунт™. Если ваш файл уже размещён где-то в Интернете, мы можем получить его за вас и добавить в ваш аккаунт. Всё, что нам нужно, — это HTTP- или FTP-ссылка на файл, и он будет загружен. Чтобы воспользоваться этим сервисом, перейдите по ссылке «Удалённая загрузка» и введите данные URL. Мы также поддерживаем аутентификацию по имени пользователя и паролю при необходимости.

• Is my Премиум аккаунт™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Премиум аккаунт™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Кто может удалить файл?

  Файл может быть удалён только владельцем аккаунта и sendspace. После загрузки файла вам будет предоставлена специальная ссылка для удаления файла. Если вы выбрали уведомление по электронной почте, ссылка для удаления будет включена в это письмо. Если кто-то загружает через DropBox, он не получает ссылок и ему не отправляется электронное письмо. Только владелец аккаунта DropBox может удалить файл. Зарегистрированные пользователи могут редактировать данные и удалять свои файлы на странице «Мои файлы». Получатели ваших файлов не могут удалять (если им не предоставлена ссылка для удаления) или редактировать их.

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Премиум аккаунт™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Премиум аккаунт™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Премиум аккаунт™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Премиум аккаунт™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Могу ли я установить собственные лимиты скачивания?

  Да. Премиум-участники sendspace могут ограничить количество скачиваний своих файлов, например до 10, или установить срок доступности файла, например 7 дней. Если установлены оба ограничения, применяется то, которое наступит первым. После достижения лимита вы можете выбрать, удалить файл или сохранить его в папке для повторного обмена в другое время. Это управляется в разделе «Мои файлы» в «МойSendspace».

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Почему скорость моей загрузки такая низкая?

  Мы разрешаем загрузки без ограничений скорости. Некоторые из наших пользователей могут загружать файлы со скоростью более 100 Мбит/с! Однако при подключении через типичное широкополосное соединение вы должны получить скорость загрузки около 500 КБ — 5 МБ в секунду. Это связано с тем, что провайдеры широкополосного доступа устанавливают гораздо более низкую скорость загрузки, чем скорость скачивания. Это зависит от вашего широкополосного подключения и никак не связано с sendspace или нашими серверами. Пользователи Премиум аккаунт™ имеют возможность дополнительно ограничить скорость загрузки самостоятельно, если хотят уменьшить влияние загрузки на своё интернет-соединение.

Вопросы о скачивании:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Премиум аккаунт™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Премиум аккаунт™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Премиум аккаунт™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Премиум аккаунт™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.