Початок роботи:

• Що таке Преміум обліковий запис™?

  Преміум обліковий запис™ — це термін для позначення розширених типів облікових записів sendspace, таких як sendspace Pro™ або sendspace Бізнес™. Ми часто називаємо різних користувачів Преміум обліковий запис™ також Pro-користувачами. Преміум обліковий запис™ — це наш преміальний сервіс, який дозволяє розповсюджувати ваші файли найпростішим та найекономнішим способом. Усі преміальні файли доступні з гарантованою доставкою на максимальній доступній швидкості. Адміністратори Преміум обліковий запис™ оплачують пропускну здатність, використану для завантаження їхніх файлів. Файли можуть бути безпосередньо доступні (через пряме посилання), що забезпечує безперешкодну інтеграцію у ваш вебсайт. Користувач Преміум обліковий запис™ має набагато більше переваг, ніж обмежений власник облікового запису sendspace Lite™. Перегляньте сторінку Ознайомтеся з нашими Преміум плани для порівняння.

• Що таке sendspace Pro™?

  sendspace Pro™ призначений для обміну великими файлами з прямими посиланнями на повній швидкості. Ви можете завантажувати файли розміром до 10ГБ (залежно від рівня, який ви придбали). Реклама ніколи не показується. Ваші одержувачі отримують миттєвий доступ у будь-який час та з будь-якого місця.

• Що таке sendspace Бізнес™?

  sendspace Бізнес™ розроблений, щоб мати всі можливості та переваги облікового запису sendspace Pro™, розподілені між робочою групою з кількох користувачів.

• What happens if my Преміум обліковий запис™ bandwidth expires?

  You can monitor your Преміум обліковий запис™ account activity after login. If you are reaching the limits for your account you are able to upgrade to the next level or buy extra bandwidth at any time. We will also send you an email if the available bandwidth or storage space is close to the account limit so that you can upgrade if required. Your Преміум обліковий запис™ account must be manually renewed each month (unless you already chose to subscribe). If not, your account will expire automatically, removing the need for binding, long-term commitments.

• Is sendspace Преміум обліковий запис™ ad-free?

  Преміум обліковий запис™ is completely advertising-free. In fact, you can use the power of sendspace to transfer and exchange files and your users do not have to come to sendspace.com. Uploaded files can be set to download directly (often called hot-linking), and files can be uploaded through a dedicated DropBox placed in your own web pages. If you select to show a download page at sendspace, or use a DropBox Page hosted by us, no advertising will ever be shown.

• Can I link to my files from my website?

  Yes. Premium (Pro) files have multiple options, including a direct link to the files. If you post this link on your website it will download directly without redirecting the downloader to a page on sendspace. This is an ideal solution to keep visitors at your site yet keep overall bandwidth costs low by using the power of sendspace behind the scenes.

• Can I personalise the download page?

  Yes. You may use links that point to a download page on sendspace. You may add an image or logo by adding the URL of the image in 'Preferences', and add customized text. If you prefer the download page to totally match your website, it is better to simply post the direct download links there.

• Чи можу я створити й поділитися онлайн-папкою з файлами?

  Так, усі зареєстровані користувачі можуть створювати папки для організації завантажених файлів. Це робиться в «Мої файли», пункті меню в «Мій sendspace». За замовчуванням кожна папка є приватною, але в «Параметрах папки» ви можете змінити її на «Спільну», і для вас буде створено URL-адресу папки, щоб поділитися з іншими. Ця проста у використанні опція ідеально підходить для упорядкування та розповсюдження наборів файлів. Зверніть увагу: неможливо завантажити папки з вашого комп'ютера як одне завантаження — ви створюєте папку онлайн і завантажуєте файли до неї.

• Що станеться з моїми файлами, якщо я видалю папку?

  Якщо ви вирішите видалити папку, ваші файли не видаляються відразу. Ви можете перемістити їх до папки за замовчуванням, де їх можна далі вибрати та видалити як зазвичай. Інший варіант — видалити і папку, і файли, що в ній містяться.

• Що таке sendspace DropBox?

  DropBox від sendspace — це спеціальний засіб завантаження, куди файли можуть бути надіслані вам (будь-ким, хто не має облікового запису в sendspace або ззовні sendspace). Усі файли, завантажені через DropBox sendspace, потрапляють безпосередньо до обраної вами папки. Це як мати власну віртуальну поштову скриньку для великих файлів! Ви розміщуєте невеликий код віджета DropBox на своїх вебсторінках, і люди можуть завантажувати файли безпосередньо з вашого вебсайту до вашого облікового запису. Завантажувачу не надається посилання на файл. У вас є можливість отримувати електронний лист щоразу, коли ваш DropBox використовується. Якщо папка приватна, ви отримуєте файл для використання на свій розсуд. Якщо папка спільна, усі, хто знає адресу спільної папки, побачать завантажений файл і зможуть його завантажити. Цей сервіс доступний для учасників Преміум обліковий запис™ і створюється/редагується через Mysendspace.

• Чи можу я налаштувати свій sendspace DropBox?

  Так, ви можете змінити кольори, що використовуються в DropBox, щоб вони гармоніювали з вашим сайтом. Ми надаємо кілька палітр на вибір, або ви можете створити власну палітру. Ми зберігаємо інформацію, тому код на ваших сторінках не змінюється, коли ви вносите зміни. Це значно полегшує налаштування вашого DropBox sendspace без необхідності змінювати код вебсторінки кожного разу.

• Які обмеження діють для мого sendspace DropBox?

  DropBox sendspace прив'язаний до вашого облікового запису. Застосовуються ті самі обмеження розміру залежно від типу вашого облікового запису. Пам'ятайте, на відміну від інших сервісів, ми не враховуємо пропускну здатність завантаження. Користувачі можуть завантажувати будь-який тип файлів, якщо вони відповідають нашим умовам використання.

• Що таке сторінка sendspace DropBox?

  Сторінка DropBox sendspace — це спеціальний засіб завантаження, куди файли можуть бути надіслані вам. Усі файли, завантажені через сторінку DropBox sendspace, потрапляють безпосередньо до обраної вами папки. На відміну від звичайного DropBox, sendspace розміщує вебсторінку для вас. Це корисно, якщо у вас немає власного вебсайту, але ви все одно хочете використовувати наш сервіс DropBox для отримання файлів. Цей сервіс доступний для адміністраторів Преміум обліковий запис™ і створюється/редагується через Mysendspace.

• Чи можу я налаштувати свою сторінку sendspace DropBox?

  Учасники Преміум обліковий запис™ можуть додати свій власний логотип у верхній частині сторінки та навіть додати гіперпосилання на свій сайт. Текст привітання за замовчуванням може бути замінений більш відповідною інформацією. Ви також можете змінити текст за замовчуванням, який відображається після завершення завантаження. Для створення повністю налаштованої сторінки ми рекомендуємо звичайний DropBox, інтегрований у ваш існуючий сайт.

• Які обмеження діють для моєї сторінки sendspace DropBox?

  Сторінка DropBox sendspace прив'язана до вашого облікового запису. Застосовуються ті самі обмеження розміру залежно від типу вашого облікового запису. Ми не враховуємо пропускну здатність завантаження. Користувачі можуть завантажувати будь-який тип файлів, якщо вони відповідають нашим умовам використання.

• Can I request a special feature?

  Yes. We have designed Преміум обліковий запис™ to meet the needs of individuals and businesses that need a reliable, worry-free, secure, file transfer solution. If you have a specific need, do not hesitate to contact us. We will consider your request and examine ways to implement it.

Питання про завантаження:

• What is the file size limit for Преміум обліковий запис™?

  Files up to 5ГБ can be uploaded into your account from the site, depending on the level of Premium you purchased.

• Are there any restrictions on the type of file that can be uploaded?

  We only prevent uploading of files with extensions that viruses commonly use. You can upload any type of file otherwise. We do not restrict use to images or movies or music etc. Files can even be encrypted or split. As long as the file complies with our terms of use, you can transfer it.

• Чи є обмеження на вміст моїх файлів?

  Так. Ви повинні погодитися з нашими Умови використання перед завантаженням файлу. sendspace може використовуватися лише в законних цілях. Передача, розповсюдження або зберігання будь-якого матеріалу з порушенням будь-якого чинного закону або нормативного акту заборонено. sendspace повністю співпрацюватиме з будь-яким кримінальним розслідуванням. sendspace може залучити правоохоронні органи та співпрацювати з ними, якщо є підозра на кримінальне правопорушення.

• Чи можу я розділити свій файл?

  Так, ви можете це зробити. Ця функція може полегшити завантаження та скачування надвеликих файлів. Деякі користувачі мають труднощі із завантаженням та скачуванням надвеликих файлів, тому розділення може бути дуже корисним.

• Як розділити мої файли?

  Ми рекомендуємо використовувати програму-архіватор, таку як WinZip, 7-zip або WinRAR. Наступна інформація стосується WinZip. Якщо ви використовуєте іншу програму, зверніться до її файлів довідки. Щоб розділити Zip-файл на менші частини:

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300МБ each. Click OK to create the split Zip file.

• Як об'єднати розділені файли?

  Якщо файл було розділено за допомогою програми-архіватора, відкрийте файл із розширенням .zip. Переконайтеся, що всі частини знаходяться в одному місці або папці. Не намагайтеся відкрити жоден із файлів із нумерованими розширеннями. Після відкриття розділеного Zip-файлу ви можете працювати з ним так само, як зі звичайним Zip-файлом. Якщо у вас виникли труднощі, ми рекомендуємо використовувати WinZip. Якщо файл було розділено за допомогою іншого формату стиснення, такого як RAR, 7z тощо, зверніться до файлів довідки відповідної програми.

• Чи можу я додати пароль для захисту моїх файлів?

  Так. Учасники Преміум обліковий запис™ мають можливість додати пароль для захисту своїх файлів. Це можна зробити під час завантаження або пізніше через функцію редагування файлів у «Мій sendspace». Ви можете додати буквено-цифровий код до 10 символів. Ця опція недоступна для безкоштовних користувачів, але архіви файлів все ще можна захистити паролем за допомогою програм-архіваторів, таких як WinZip.

• Чи можу я завантажити папку з мого комп'ютера?

  Веббраузери не дозволяють вибрати папку для завантаження. Однак ви можете вибрати або перетягнути кілька файлів для послідовного завантаження. Інший спосіб — створити єдиний архів, наприклад zip-файл, із вмісту вашої папки перед завантаженням.

• Що таке віддалене завантаження?

  Цей сервіс доступний для учасників Преміум обліковий запис™. Якщо ваш файл вже розміщений десь в Інтернеті, ми можемо отримати його для вас і додати до вашого облікового запису. Все, що нам потрібно, — це HTTP або FTP посилання на файл, і він буде отриманий.

• Is my Преміум обліковий запис™ file storage space secure?

  Yes. The administration of the account and the listing of files in it is password-protected. Your files can only be accessed if you provide someone with a download link. We do not have a search facility and never provide file information to others. You can upload encrypted files and store them on our servers in that form. All Преміум обліковий запис™ files receive automatic backup on our server network so they still always available if/when hardware fails.

• Хто може видалити файл?

  Файл може бути видалений лише власником облікового запису та sendspace. Після завантаження файлу вам буде надано спеціальне посилання для видалення файлу. Якщо ви обрали підтвердження електронною поштою, посилання для видалення буде включено в цей лист. Зареєстровані користувачі можуть редагувати деталі та видаляти свої файли на сторінці «Мої файли».

• I lost the file deletion link, what should I do?

  Registered and logged in users can delete files in their account by going to My Account/My Files. We cannot establish that you are the uploader of the file(s) if you were not registered, logged in, and no longer have the delete link.

• How long does a file remain available for a Преміум обліковий запис™ account?

  Your files will not be deleted for as long as you retain a Преміум обліковий запис™ account and they comply with our terms of service. Unlike some other service providers, we do not limit the number of downloads per file. Преміум обліковий запис™ account administrators are also able to set a maximum number of downloads, for example, 10, and set a time limit, for example, 10 days, if they wish. This is administered in MyFiles, in Mysendspace. Преміум обліковий запис™ is made available with as few imposed limits and as many options as possible, making it the ideal, flexible, business solution.

• Чи можу я встановити власні ліміти завантаження?

  Так. Преміум-учасники sendspace можуть обмежити кількість завантажень своїх файлів або встановити, щоб файл став недоступним через певний час. Це адмініструється в «Мої файли» в MySendspace.

• Do you backup uploads in case of hardware failure?

  Yes we do. Your uploaded files are protected by automatic backup and Network redundancy protocols designed to minimise downtime. We have a 99.9% uptime and our engineers are available 24/7.

• Чому швидкість мого завантаження така низька?

  Ми дозволяємо завантаження без обмежень швидкості. Однак, якщо ви підключені через типове широкосмугове з'єднання, ви повинні отримати приблизно 500 КБ-5 МБ на секунду для швидкості завантаження. Це залежить від вашого широкосмугового з'єднання і жодним чином не пов'язано з sendspace або нашими серверами. Користувачі Преміум обліковий запис™ мають можливість додатково обмежити швидкість завантаження.

Питання про завантаження:

• How fast can a file be downloaded?

  The actual download speed achieved is dependant on the downloader's type of connection to the Internet and traffic using the Internet at any given time. All Преміум обліковий запис™ files are offered without speed limits to all recipients. It is also possible for your recipients to download more than one of your files at a time.

• How many simultaneous downloads of my files can sendspace handle?

  We have the capacity to serve all requests for your files. Download slots will always be available.

• Can a broken download be resumed?

  Yes. Recipients can resume broken Преміум обліковий запис™ downloads using a browser or software that supports this. They can also use a download accelerator if they wish. Please keep in mind that we do not guarantee resumes of broken downloads and success depends heavily on the software being used.

• I lost the file download link, what can I do?

  You, as an account administrator, can view and edit details for your uploaded files in 'Mysendspace/Myfiles'. If anyone contacts us to enquire about a file location, we will not give it, in order to maintain your file security. Only the Преміум обліковий запис™ account administrator is authorised to reveal the download location of their files.

• Can users search sendspace for files?

  No. The account administrator determines who has access to any of their files. For copyright and privacy reasons we will not provide file links or a search facility to anyone else.

• Who can download the files?

  Anyone, anywhere in the world, as long as they have been given the download file link.

• If recipients share an IP or use a Proxy - can they still download?

  Yes. Преміум обліковий запис™ files are available without restrictions. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers.