Questions frequentes

Pour commencer:

• Comment utiliser sendspace ?

  sendspace possède de nombreuses fonctionnalités. Nous avons créé un guide étape par étape pour vous aider à utiliser notre site. Il est au format PDF. Telecharger le guide de l'utilisateur gratuit.

• Dois-je m'inscrire ?

  Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour utiliser sendspace. L'inscription est gratuite, cependant, et vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent de surveiller et de modifier vos fichiers. Vous pouvez également récupérer des liens de téléchargement et supprimer des fichiers. Vous devrez également vous inscrire pour utiliser l'outil Wizard. Par conséquent, nous recommandons à tous nos utilisateurs de s'inscrire.

• Dois-je fournir mon adresse e-mail ?

  Non, vous n'avez pas besoin de nous fournir une adresse e-mail, ni pour vous ni pour un destinataire de fichier. Cependant, c'est disponible en option et peut être très utile. Vous recevriez automatiquement une confirmation de votre envoi et votre destinataire recevrait le lien de téléchargement. Les utilisateurs inscrits peuvent même créer des groupes d'e-mails pour envoyer des liens. Nous détestons le spam et ne permettrons jamais à des tiers d'accéder à votre adresse e-mail.

• Pourquoi ne puis-je recevoir aucun e-mail de sendspace ?

  Nous n'envoyons pas de « spam », ni d'e-mails commerciaux non sollicités en masse. Nous ne partageons pas vos informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, avec d'autres parties. Cependant, certains services de messagerie gratuits filtrent nos e-mails. Par conséquent, nous vous recommandons de NE PAS vous inscrire aux services sendspace en utilisant les services de messagerie suivants : Hotmail et MSN: : Si vous ne recevez pas de courrier de notre part, la raison est très probablement le « filtre anti-courrier indésirable », qui est censé bloquer le « spam », ou les e-mails commerciaux non sollicités (« courrier indésirable »). Malheureusement, il bloque également certains courriers sollicités, y compris les nôtres. Vous trouverez probablement les e-mails manqués soit dans votre dossier « Courrier indésirable » soit dans le dossier « Corbeille ». Vous pouvez soit désactiver le filtre anti-courrier indésirable, soit nous ajouter à la « Liste verte », qui est la liste des comptes que vous ne souhaitez pas que le filtre bloque. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Hotmail, sélectionnez « Options », puis « Liste verte ». Vous pouvez contacter Hotmail pour obtenir de l'aide. Yahoo : Si vous êtes un utilisateur de Yahoo Mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier en masse. Si vous trouvez notre message dans votre dossier Courrier en masse, ouvrez-le et cliquez sur « Envoyer à Yahoo! pour examen » pour leur faire savoir que les e-mails sendspace ne sont pas des e-mails commerciaux non sollicités (spam). Si vous ne voulez pas du tout de dossier Courrier en masse, allez dans les Préférences de messagerie. Vous pouvez contacter Yahoo pour obtenir de l'aide.

• Puis-je utiliser le navigateur AOL avec sendspace ?

  Certains utilisateurs rencontrent des difficultés à utiliser toutes les fonctionnalités de sendspace lorsqu'ils utilisent le navigateur AOL. Le navigateur AOL est une version spéciale AOL d'Internet Explorer de Microsoft et certains sites web peuvent ne pas toujours fonctionner ou s'afficher correctement en raison de la façon dont AOL compresse ses graphiques. Une façon de résoudre ce problème particulier est de désactiver la compression des graphiques si vous rencontrez des problèmes avec vos graphiques ou le chargement de certaines pages web. Certains utilisateurs ont signalé d'autres problèmes pouvant survenir lors de l'utilisation de ce navigateur. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un navigateur plus stable, tel que Google Chrome ou Firefox, lorsque vous visitez sendspace.

• Comment sendspace Lite™ peut-il être gratuit ?

  sendspace Lite™ repose sur la publicité pour soutenir ce service gratuit. Fournir de l'espace disque serveur et de la bande passante est coûteux. Nous comptons sur les annonceurs pour maintenir un service gratuit.

• Avez-vous l'intention de rendre ce service payant ?

  sendspace Lite™ sera toujours gratuit. Ce service est soutenu par la publicité.

• Combien de temps un fichier reste-t-il disponible ?

  Nous ne supprimons pas les fichiers actifs. Nous hébergerons le fichier pour une durée illimitée, jusqu'à ce qu'il devienne inactif, dans le cas des envois sendspace Lite™, sauf s'ils ont acheté de la bande passante pour ce fichier. Un fichier devient inactif s'il n'a pas été téléchargé au moins une fois pendant une période de 30 jours. Pour les membres Compte Premium™, votre fichier ne sera pas supprimé même s'il est inactif.

• Qu'est-ce que Compte Premium™ ?

  Compte Premium™ est un terme désignant les types de comptes avancés de sendspace, tels que sendspace Pro™ ou sendspace Business™. Nous faisons souvent référence aux différents types d'utilisateurs Compte Premium™ en tant qu'utilisateurs Pro également, pour des raisons historiques, car ils ont pour la plupart accès aux avantages de sendspace Pro™. Compte Premium™ est notre service premium pour permettre à vos fichiers d'être distribués de la manière la plus simple et la plus rentable. Tous les fichiers Premium sont mis à disposition avec une livraison garantie à la vitesse maximale disponible. Les administrateurs Compte Premium™ paient pour la bande passante utilisée lors du téléchargement de leurs fichiers. Les fichiers peuvent être directement accessibles (lien direct) permettant une intégration transparente dans votre site web. Un utilisateur Compte Premium™ a beaucoup plus d'avantages et d'accès aux fonctionnalités que le titulaire d'un compte sendspace Lite™ limité. Consultez la page Voir nos Offres Premium pour une comparaison.

• Qu'est-ce que sendspace Pro™ ?

  sendspace Pro™ est conçu pour partager vos gros fichiers avec des liens directs à pleine vitesse. Vous pouvez envoyer des fichiers jusqu'à 10Go (selon le niveau que vous achetez). Aucune publicité n'est jamais affichée. Vos destinataires obtiennent un accès instantané à tout moment, n'importe où.

• Qu'est-ce que sendspace Business™ ?

  sendspace Business™ est conçu pour avoir toutes les capacités et avantages d'un compte sendspace Pro™ répartis sur un groupe de travail de plusieurs utilisateurs.

• Si je ne suis pas satisfait, puis-je obtenir un remboursement ?

  sendspace travaille dur pour s'assurer que vous serez satisfait de votre achat. Nous avons également une Politique d'annulation de 30 jours, vous pouvez donc acheter en toute confiance.

• Puis-je créer et partager un dossier de fichiers en ligne ?

  Oui, tous les utilisateurs inscrits peuvent créer des dossiers pour organiser leurs fichiers envoyés. Cela se fait dans « Mes Fichiers », une option de menu dans « Monsendspace ». Par défaut, chaque dossier est privé, mais dans « Options du dossier » vous pouvez le changer en « Partagé » et une URL de dossier sera créée pour que vous la donniez à d'autres. Cette option facile à utiliser est idéale pour organiser et distribuer des ensembles de fichiers. Veuillez noter : Il n'est pas possible d'envoyer des dossiers de votre ordinateur en un seul envoi - vous créez un dossier en ligne et vous y envoyez des fichiers.

• Qu'advient-il de mes fichiers lorsque je supprime un dossier ?

  Si vous décidez de supprimer un dossier, vos fichiers ne sont pas supprimés immédiatement. Vous pouvez les déplacer vers le dossier par défaut où ils peuvent être sélectionnés et supprimés comme d'habitude. L'autre option est de « détruire » à la fois le dossier et les fichiers qu'il contient.

• Qu'est-ce qu'une sendspace DropBox ?

  Une DropBox sendspace est une fonction d'envoi spéciale, où des fichiers peuvent vous être envoyés (par toute personne qui n'a pas de compte avec sendspace ou depuis l'extérieur de sendspace également). Tous les fichiers envoyés via une DropBox sendspace vont directement dans un dossier que vous sélectionnez. C'est comme avoir votre propre boîte aux lettres virtuelle pour les gros fichiers ! Vous placez le petit code widget DropBox dans vos pages web et les gens peuvent envoyer directement depuis votre site web vers votre compte. L'expéditeur ne reçoit pas de lien de fichier. Vous avez la possibilité de recevoir un e-mail chaque fois que votre DropBox est utilisée. Si le dossier est privé, vous recevez le fichier pour l'utiliser comme bon vous semble (vous décidez de le garder ou de le partager davantage). Si le dossier est « partagé », tous ceux qui connaissent l'adresse du dossier « partagé » verront le fichier envoyé et pourront le télécharger. En utilisant une DropBox sendspace, vous pouvez recevoir des fichiers ou créer votre propre réseau de partage de fichiers, ce qui est idéal pour les amis et les entreprises pour distribuer des fichiers facilement. Ce service est disponible pour les membres Compte Premium™ et est créé/modifié via Monsendspace.

• Puis-je personnaliser ma sendspace DropBox ?

  Oui, vous pouvez modifier les couleurs utilisées dans la DropBox pour l'intégrer à votre site. Nous proposons quelques palettes à choisir, ou vous pouvez créer une palette personnalisée. Nous stockons les informations pour que le code dans vos pages ne change pas lorsque vous effectuez des modifications. Cela vous facilite la personnalisation de votre DropBox sendspace sans avoir à modifier le code de votre page web à chaque fois.

• Quelles restrictions s'appliquent à ma sendspace DropBox ?

  La DropBox sendspace est liée à votre compte. Les mêmes limites de taille s'appliquent, selon votre type de compte. N'oubliez pas, contrairement à d'autres services, nous ne comptons pas la bande passante d'envoi. Les utilisateurs peuvent envoyer tout type de fichier tant qu'ils respectent nos conditions d'utilisation. L'expéditeur et le titulaire du compte doivent s'assurer que les fichiers sont conformes à nos conditions d'utilisation.

• Qu'est-ce qu'une page sendspace DropBox ?

  Une Page DropBox sendspace est une fonction d'envoi spéciale, où des fichiers peuvent vous être envoyés (par toute personne qui n'a pas de compte avec sendspace ou depuis l'extérieur de sendspace également). Tous les fichiers envoyés via une Page DropBox sendspace vont directement dans un dossier que vous sélectionnez. Contrairement à la DropBox classique, sendspace hébergera la page web pour vous. C'est utile si vous n'avez pas votre propre site web mais souhaitez tout de même utiliser notre service DropBox pour recevoir des fichiers. L'expéditeur ne reçoit pas de lien de fichier. Vous avez la possibilité de recevoir un e-mail chaque fois que votre DropBox est utilisée. Si le dossier est privé, vous recevez le fichier pour l'utiliser comme bon vous semble (vous décidez de le garder ou de le partager davantage). Si le dossier est « partagé », tous ceux qui connaissent l'adresse du dossier « partagé » verront le fichier envoyé et pourront le télécharger. En utilisant une DropBox sendspace, vous pouvez recevoir des fichiers ou créer votre propre réseau de partage de fichiers, ce qui est idéal pour les amis et les entreprises pour distribuer des fichiers facilement. Ce service est disponible pour les administrateurs Compte Premium™ et est créé/modifié via Monsendspace.

• Puis-je personnaliser ma page sendspace DropBox ?

  Les membres Compte Premium™ peuvent ajouter leur propre logo en haut de la page, et même ajouter un lien hypertexte vers leur site. Le texte d'accueil par défaut peut être remplacé par des informations plus pertinentes pour votre entreprise ou pour votre expéditeur. Vous pouvez également modifier le texte par défaut qui s'affiche après la fin d'un envoi. Pour créer une page entièrement personnalisée, nous recommandons la DropBox classique intégrée dans votre site existant.

• Quelles restrictions s'appliquent à ma page sendspace DropBox ?

  La Page DropBox sendspace est liée à votre compte. Les mêmes limites de taille s'appliquent, selon votre type de compte. Nous ne comptons pas la bande passante d'envoi. Les utilisateurs peuvent envoyer tout type de fichier tant qu'ils respectent nos conditions d'utilisation. L'expéditeur et le titulaire du compte doivent s'assurer que les fichiers sont conformes à nos conditions d'utilisation.

• Puis-je utiliser sendspace sans publicité ?

  Oui, vous le pouvez ! sendspace Lite™ est entièrement soutenu par la publicité, mais les membres Compte Premium™ peuvent également exploiter la puissance de sendspace avec des pages personnalisées, sans publicité, ou avec un lien direct vers les fichiers sans page. Les utilisateurs gratuits peuvent toujours acheter de la bande passante pour chaque fichier envoyé et convertir les URL de téléchargement en liens directs ! Vos utilisateurs ne verront aucune publicité et ils obtiendront un accès instantané garanti au fichier.

• Combien de fois puis-je utiliser sendspace ?

  Vous pouvez utiliser sendspace autant de fois que vous le souhaitez. En fait, nous espérons que vous nous recommanderez également à vos amis. Pour éviter une charge déraisonnable ou disproportionnée sur l'infrastructure de sendspace par une minorité d'utilisateurs, nous limitons les utilisateurs sendspace Lite™ à un maximum de 1.5Go de téléchargements par jour. Les utilisateurs Compte Premium™ n'ont pas de limite quotidienne.

• Comment signaler une violation des conditions d'utilisation ?

  We take abuse of our service seriously. If you wish to report a copyright infringement, we need you to send us a proper notification. All notices should comply with the notification requirements of the DMCA. You MUST provide the following information:

  
  

  1. Identify yourself as either:
     1. The owner of a copyrighted work(s), or A person "authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.
     Identify the copyrighted work claimed to have been infringed Identify the material that is claimed to be infringing or to be the subject of the infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled as well as information reasonably sufficient to permit sendspace to locate the material Provide contact information that is reasonably sufficient to permit the service provider to contact the complaining party, such as an address, telephone number, and, if available, a valid electronic mail address State that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agents, or the law. State that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that the complaining party is authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.

  For more details on the information required for valid notification, see 17 U.S.C. 512(c)(3).

  You should be aware that, under the DMCA, claimants who make misrepresentations concerning copyright infringement may be liable for damages incurred as a result of the removal or blocking of the material, court costs, and attorneys fees.

• Puis-je mettre un lien vers sendspace depuis mon site web ?

  Oui, bien sûr. Vous pouvez nous aider à maintenir notre service gratuit en faisant la promotion de sendspace. Placez un simple lien texte vers nous ou utilisez l'un des boutons disponibles - plus de details.

Questions sur l'envoi de fichiers:

• Quelle est la taille maximale de fichier ?

  Les utilisateurs gratuits peuvent envoyer de gros fichiers jusqu'à 300Mo chacun. Si vous voulez envoyer des fichiers plus gros que 300Mo, vous le pouvez si vous êtes un Compte Premium™, où la limite va jusqu'à 10Go selon le niveau que vous avez payé.

• Puis-je créer un lien direct vers mon fichier ?

  Oui. Votre lien de téléchargement ouvre normalement une page de téléchargement. Mais, achetez de la bande passante de téléchargement pour votre fichier, et nous changerons le lien en téléchargement direct. Cela signifie qu'il n'y a pas de page de téléchargement, et vos fichiers peuvent être téléchargés directement sans publicité ni restrictions pour les utilisateurs gratuits. Votre fichier est toujours disponible - il n'y a aucun délai, peu importe le nombre de personnes téléchargeant vos fichiers. Vous pouvez surveiller l'activité de bande passante dans Mes Fichiers, dans Monsendspace et acheter de la bande passante supplémentaire selon vos besoins. Vous pouvez convertir votre lien juste après l'envoi, ou plus tard dans Mes Fichiers.

• Les fichiers avec des liens directs sont-ils toujours disponibles ?

  Oui. Si vous avez opté pour un lien direct pour votre fichier, le fichier peut être téléchargé sans publicité et sera toujours disponible au téléchargement. Bien que les destinataires soient des utilisateurs gratuits, ils ne sont en aucun cas restreints, mais peuvent télécharger les fichiers comme s'ils étaient des utilisateurs premium.

• Y a-t-il des restrictions sur le type de fichier que j'envoie ?

  Nous empêchons uniquement l'envoi de fichiers avec des extensions que les virus informatiques utilisent couramment. Vous pouvez envoyer tout autre type de fichier. Nous ne limitons pas l'utilisation aux images, vidéos, musiques, etc. Tant que la taille du fichier est inférieure à la limite (300Mo - fichiers fractionnés autorisés) et qu'il est conforme à nos conditions d'utilisation, vous pouvez le transférer.

• Y a-t-il des restrictions sur le contenu de mes fichiers ?

  Oui. Vous devez accepter nos Conditions d'utilisation avant d'envoyer un fichier. Cela inclut ce qui suit : sendspace ne peut être utilisé qu'à des fins légales. La transmission, la distribution ou le stockage de tout matériel en violation de toute loi ou réglementation applicable, y compris les lois sur le contrôle des exportations, est interdit. Cela inclut, sans limitation, le matériel protégé par un brevet, un droit d'auteur, une marque commerciale, une marque de service, un secret commercial ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Si vous utilisez le matériel d'un tiers, vous devez obtenir une autorisation préalable. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous êtes l'auteur et le titulaire du droit d'auteur et/ou le licencié approprié en ce qui concerne tout contenu hébergé et vous déclarez et garantissez en outre qu'aucun contenu ne viole la marque ou les droits d'un tiers. sendspace coopérera pleinement avec toute enquête criminelle sur la violation par un utilisateur de toute loi concernant la pornographie infantile. sendspace peut impliquer les forces de l'ordre et coopérer avec elles si une violation criminelle est soupçonnée. Cela peut entraîner la divulgation de toutes les informations disponibles pour sendspace, y compris mais sans s'y limiter les informations contenues dans les profils, dossiers, transmissions, communications, mots de passe des utilisateurs, ou toute autre information que sendspace considère applicable.

• Puis-je diviser mon fichier ?

  Oui, vous pouvez le faire. Cette fonctionnalité peut faciliter l'envoi et le téléchargement de fichiers très volumineux. Certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour envoyer et télécharger des fichiers très volumineux, donc le fractionnement peut être très utile.

• Comment diviser mes fichiers ?

  Nous vous recommandons d'utiliser un programme utilitaire d'archivage, tel que WinZip, 7-zip ou WinRAR. Les informations suivantes s'appliquent à WinZip. Si vous utilisez un programme différent, consultez ses fichiers d'aide si vous n'êtes pas sûr de la procédure à suivre. Pour diviser un fichier Zip en morceaux plus petits :

  1. Open or create the Zip file. Choose Split from the Actions menu. Specify the name to be used for the split Zip file. The name must be different from the name of the open Zip file. Specify the size to be used for the individual parts. You can choose from common sizes using the Part size drop-down list or you can specify your own size. To specify your own size, choose "Other size" in the drop-down list and type the desired size in the Other size field. You can specify the size in bytes, kilobytes (KB), or megabytes (MB); indicate which you're using by clicking the appropriate radio button. For uploading to sendspace, make sure you make the split files less than 300Mo each. Click OK to create the split Zip file.

• Comment rejoindre des fichiers divisés ?

  Si le fichier a été divisé avec un programme utilitaire d'archivage, ouvrez le fichier avec l'extension .zip. Veuillez vous assurer que toutes les parties sont au même emplacement ou dans le même dossier. N'essayez pas d'ouvrir les fichiers avec les extensions numérotées ; votre utilitaire zip ne les reconnaîtra généralement pas comme des fichiers Zip. Une fois le fichier Zip divisé ouvert, vous pouvez travailler avec lui comme vous le feriez avec un fichier Zip normal. Le format de fichier Zip divisé est une extension de la spécification Zip 2.0. Par conséquent, certains anciens utilitaires Zip peuvent ne pas être en mesure d'ouvrir les fichiers Zip divisés. Si vous rencontrez des difficultés, nous recommandons d'utiliser WinZip. Si le fichier a été divisé en utilisant un format de compression différent, tel que RAR, 7z, etc., veuillez consulter les fichiers d'aide du programme utilitaire correspondant si vous n'êtes pas sûr de la procédure à suivre. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des conseils techniques supplémentaires.

• Puis-je ajouter un mot de passe pour protéger mes fichiers ?

  Oui. Les membres Compte Premium™ ont la possibilité d'ajouter un mot de passe pour protéger leurs fichiers. Cela peut être fait lors de l'envoi ou à une date ultérieure via la fonction d'édition de fichier « Mon sendspace ». Vous pouvez ajouter un code alphanumérique, jusqu'à 10 caractères, pour sécuriser davantage vos fichiers auprès des téléchargeurs autorisés. Cette option n'est pas disponible pour les utilisateurs gratuits, mais les archives de fichiers peuvent toujours être protégées par mot de passe de la manière habituelle, en utilisant des programmes d'archivage tels que WinZip.

• Puis-je envoyer un dossier depuis mon ordinateur ?

  Les navigateurs web ne vous permettent pas de sélectionner un dossier pour l'envoi. Cependant, vous pouvez sélectionner ou glisser plusieurs fichiers pour les envoyer en séquence. Une autre façon est de créer une seule archive, comme un fichier zip, du contenu de votre dossier avant l'envoi. Ce processus ne prend que quelques secondes, et l'archive compressée est souvent plus petite en taille que les fichiers originaux, rendant l'envoi plus rapide.

• Qu'est-ce que l'envoi à distance ?

  Ce service est disponible pour les membres Compte Premium™. Si votre fichier est déjà hébergé quelque part sur Internet, nous pouvons le récupérer pour vous et l'ajouter à votre compte. Tout ce dont nous avons besoin est le lien HTTP ou FTP vers le fichier et il sera collecté. Pour utiliser ce service, suivez le lien appelé « Envoi distant » et entrez les détails de l'URL. Nous prenons également en charge l'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe, si nécessaire. Un format d'URL pour les emplacements de fichiers nécessitant une autorisation ressemblerait à ftp://username:password@ftp.yoursite.com/file/path/name.example pour un lien FTP et http://username:password@http.site.com/file/path/name.example pour un lien HTTP.

• Qui peut supprimer le fichier ?

  Le fichier ne peut être supprimé que par le titulaire du compte et sendspace. Après avoir envoyé un fichier, vous recevrez un lien spécial pour supprimer le fichier. Si vous avez sélectionné une confirmation par e-mail, le lien de suppression sera inclus dans cet e-mail. Si quelqu'un envoie via une DropBox, il ne reçoit pas de liens et ne reçoit pas d'e-mail. Seul le titulaire du compte DropBox peut supprimer le fichier. Les utilisateurs inscrits peuvent modifier les détails et supprimer leurs fichiers dans leur page « Mes Fichiers ». Les destinataires de vos fichiers ne peuvent ni supprimer (sauf s'ils disposent du lien de suppression) ni modifier ceux-ci.

• J'ai perdu mon lien de suppression de fichier, que dois-je faire ?

  Les utilisateurs inscrits et connectés peuvent supprimer des fichiers dans leur compte en allant dans Mon Compte/Mes Fichiers. Nous ne pouvons pas établir que vous êtes l'expéditeur du ou des fichiers si vous n'étiez pas inscrit, connecté, et que vous n'avez plus le lien de suppression. Par conséquent, le fichier sera automatiquement supprimé 30 jours après le dernier téléchargement. Vous n'avez rien d'autre à faire.

• Puis-je définir mes propres limites de téléchargement ?

  Oui. Les membres premium sendspace peuvent choisir de n'autoriser qu'un certain nombre de téléchargements de leurs fichiers, par exemple 10, ou de rendre le fichier indisponible après un certain temps, par exemple 7 jours. Si les deux limites sont définies, c'est celle qui est atteinte en premier qui s'applique. Une fois la limite atteinte, vous pouvez choisir si le fichier est supprimé ou sauvegardé dans votre dossier pour être partagé à nouveau ultérieurement. Cela est administré dans Mes Fichiers, dans MonSendspace.

• Puis-je utiliser sendspace comme service de sauvegarde sécurisé ?

  Vous pouvez envoyer tout type de fichier à n'importe quelle fin tant qu'il est conforme à nos conditions d'utilisation. Cependant, les utilisateurs ne doivent pas utiliser sendspace pour stocker des copies uniques de fichiers qui ne peuvent pas être remplacés s'ils deviennent indisponibles sur sendspace pour quelque raison que ce soit. Nos conditions d'utilisation stipulent, en partie : Vous comprenez et acceptez expressément que : (a) votre utilisation du Service est à vos seuls risques. (b) les services sendspace sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».

• Pourquoi ma vitesse d'envoi est-elle si lente ?

  Nous autorisons les envois sans restrictions de vitesse. En fait, certains de nos utilisateurs peuvent envoyer des fichiers à plus de 100 mbps ! Cependant, si vous êtes connecté avec une connexion haut débit typique, vous devriez obtenir environ 500 Ko-5 Mo par seconde en vitesse d'envoi. C'est parce que les fournisseurs de haut débit fixent un taux beaucoup plus bas pour les vitesses d'envoi que pour les vitesses de téléchargement. Cela dépend de votre connexion haut débit et n'est en aucun cas lié à sendspace ou à nos serveurs. Les utilisateurs Compte Premium™ ont la possibilité de limiter davantage la vitesse d'envoi eux-mêmes s'ils souhaitent réduire l'impact de l'envoi sur leur connexion Internet.

Questions sur le téléchargement:

• À quelle vitesse puis-je télécharger un fichier ?

  La vitesse de téléchargement réelle dépend du type de votre connexion Internet et du trafic utilisant Internet à un moment donné. Si vous voulez des téléchargements sans limitations de vitesse depuis sendspace, rejoignez Compte Premium™. Les utilisateurs gratuits peuvent télécharger à notre vitesse de base, fixée pour répartir la charge de bande passante parmi le plus grand nombre d'utilisateurs. Il est également possible de télécharger plus d'un fichier à la fois si vous avez un compte Compte Premium™.

• Puis-je reprendre un téléchargement interrompu ?

  Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les utilisateurs gratuits. Vous pouvez reprendre des téléchargements interrompus si vous avez un compte Compte Premium™ en utilisant un navigateur ou un logiciel qui le prend en charge, comme l'outil Wizard. Vous pouvez également utiliser un accélérateur de téléchargement si vous le souhaitez. Veuillez garder à l'esprit que nous ne garantissons pas la reprise des téléchargements interrompus, votre succès dépend du logiciel que vous utilisez.

• J'ai perdu le lien de téléchargement, que puis-je faire ?

  Nous ne pouvons pas fournir cette information. Si vous êtes un destinataire, demandez à l'expéditeur de vous la fournir. Si vous êtes un expéditeur non inscrit, vous devrez envoyer le fichier à nouveau. Si vous utilisez notre système de notification par e-mail, vous êtes moins susceptible de rencontrer cette situation.

• Le fichier est protégé par mot de passe - Comment puis-je le télécharger ?

  Si un expéditeur a choisi d'ajouter un mot de passe de sécurité pour protéger ses fichiers, vous devrez entrer le mot de passe avant de télécharger. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous devez contacter l'expéditeur. NE contactez PAS sendspace pour demander des informations de mot de passe. C'est une fonctionnalité de sécurité et nous ne sommes pas en mesure de fournir des mots de passe à quiconque.

• Puis-je rechercher des fichiers sur sendspace ?

  Non. L'expéditeur détermine qui a accès à ses fichiers. Pour des raisons de droits d'auteur et de confidentialité, nous ne pouvons pas fournir de liens ni de fonction de recherche.

• Pourquoi ne puis-je pas télécharger depuis sendspace ?

  Si vous ne parvenez pas à télécharger un fichier, une raison sera indiquée. Les raisons possibles incluent :

  1. The free service is at full capacity (remedy: try again later or join Compte Premium™ for guaranteed instant downloads). Exceeded daily download limit (remedy: try again tomorrow or join Compte Premium™ to download). More than one download in progress (remedy: wait until your current download is completed or join Compte Premium™ to enjoy simultaneous downloads). If you see some of these messages even though you are not downloading or have not reached a daily limit, it could be that you are using a shared IP or a Proxy. A proxy server, or a shared IP, allows many computers on a network to share a single IP connection to the Internet. It is commonly used at places of employment, universities and some Internet Service Providers. Tester votre connexion. If you are connected in this way, you will need to join Compte Premium™ to use our service.

• Est-il sûr de télécharger un fichier ?

  Il est toujours conseillé d'analyser tout fichier que vous téléchargez pour détecter les virus, chevaux de Troie, vers, etc. Si vous n'êtes toujours pas sûr, demandez plus de détails à l'expéditeur.

• Combien de fois un fichier peut-il être téléchargé ?

  Contrairement à certains autres sites de transfert de fichiers, votre fichier peut être téléchargé un nombre illimité de fois. Si vous utilisez un lien direct de fichier amélioré, le fichier sera toujours disponible pour un téléchargement instantané.

• Je partage une IP ou j'utilise un proxy - puis-je quand même télécharger ?

  Vous devrez peut-être être un membre Compte Premium™ si vous partagez une IP ou êtes connecté via un proxy. Tester votre connexion. Un serveur proxy, ou une IP partagée, permet à de nombreux ordinateurs d'un réseau de partager une seule connexion IP à Internet. Il est couramment utilisé sur les lieux de travail, dans les universités et chez certains fournisseurs d'accès Internet.